话务耳机，又称电话耳麦，耳麦电话，耳机电话，话务耳麦，话务员电话、座席电话，带耳机的电话等。

电话耳机是针对语音传输设计的，主要连接电话机或电脑，在办公室和呼叫中心使用，其特点是：

1．频带宽度较窄，针对话音的频率设计。电话耳机工作频宽为300－3000Hz，这里集中了93%以上的话音能量，因此，对语音的保真度***，同时又对其他频段进行强抑制。

2．麦克风采用专业驻极体话筒，工作稳定。普通麦克风往往在工作一段时间后，灵敏度下降，声音出现失真。使用专业电话耳机麦就不会出现这种情况。

3．重量轻、高耐久性。因为用户需要长时间使用耳麦，专业电话耳机综合考虑舒适性和高性能两个方面。

4．安全***。人人都知道长时间使用耳机会对听力造成损伤。为减少听力损伤，电话耳机在电路上设计了必要的保护电路，确保满足国际标准*。

*(美国)保险商实验所，UL (Underwriter's Laboratories)，经过对突发性噪声的研究，确定了其安全限度为118 dB 。

*美国职业安全与卫生管理局，The Occupational Safety & Health Association (OSHA)，对长时间暴露于噪声环境时的噪声强度的限制为90dBA。

目前，市场上国内市场上主流的话务耳机有美国 缤特力和金凯鹏的丹麦大北欧话务耳机、国内品牌北恩、杰音、美迪。

使用话务耳机不仅仅可以提高工作效率，更节省企业成本。