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云录音


更新时间:2020-04-06 19:31 阅读次数:848109 编辑:国威WS824


云录音(Cloud Reconding)是基于互联网的对于录音数据统一管理、及时响应的解决方案。

在云录音系统中,不同硬件将通过网络联结起来,通过云端技术,将各地的录音文件实时上传到总部的服务器,便于总部人员统一管理、及时响应。总部可远程实时监听各分点工作情况,进行数据备份并由中央管理软件支配调度,达到交互协作、辉映共通的作业效果。

“云”技术的实现使得用户无论身处何地,只要接入互联网即可利用这一中央管理软件操作录音设备,快速获取相关信息以高效处理客户的种种诉求,从而满足“移动”办公、决胜千里的夙愿。

作为近年新兴的科技概念之一,仅为智能录音行业少数领军企业所倡导,并无权威一致的定义。据资料显示,在业内首倡“云录音”的为音讯,其推出的VAA云录音解决方案广受好评,代表了该领域发展的最高水平。

 

系统特色:

(1)高质量录音文件

数字芯片处理录音,高保真原音再现,录音清晰流畅。采用大容量硬盘(最大可支持2T硬盘)存储录音文件,安全可靠,读取快捷方便。

(2)强大的中央管理软件

可对各分部、分点的录音设备(如录音仪、录音盒等)进行统一管理,实时监听,调取录音,自动或手动备份录音到总部服务器。同时统计各分点数据,进行分析汇总,以统计表格形式呈现。通过互联网可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。

(3)安全可靠

分级密码权限管理,通话记录保密性强,工业级高可靠性强。同时,独有的故障报警,检测线路断线,本机会发出警报,同时通过邮件向负责人发送,确保录音安全。

(4)定时录音

根据实际工作情况,设定多个时段录音,通话监听:任意话机的即时通话监听。

(5)多种场景录音

可实现数字线路、模拟线路、IP线路、无线对讲、车载对讲、现场录音、手机录音等多种场景录音,并统一上传管理。

(6)多用户设置

用户可根据具体使用情况增加或删除登陆用户,7种功能权限分配,方便用户对不同操作员设置不同权限。

(7)多种录音方式

录音方式可采用压控、键控和声控方式,针对不同信号进行录音。

(8)查听功能

可记录来电或拨出电话的电话号码、时间、时长、自动判断呼出呼入等。支持模糊查询,对录音、备份资料进行快速,简洁的回放查听。用户可利用局域网查询录音文件,任意给定条件进行回放查听与备份。

(9)循环录音功能

可设置循环录音,系统自动清理最早的录音文件,如:当单个1T硬盘剩余空间小于200M(自定义设置),自动清除录音文件200M(自定义设置),从而达到系统自动循环录音以保证系统常年不间断运行,免去维护烦恼。

(10)全方位记录通话所有信息

每一通电话录音即时写入硬盘存储,记录来去电号码,通话日期时间,通话长度等信息。

  自动识别是呼入或是呼出,自动记录铃声次数,方便查看接听电话效率。录音记录可以编辑备注内容,设置重要标志,醒目提醒。未接来电识别,记录未接来电详细信息,并有特殊图标醒目提醒。

(11)完整的系统日志

自动记录在设备上的账号登录注销,参数的设置修改及删除等重要操作详细日志,包含用户IP以及日期时间等信息内容,方便管理员查看跟踪设备的使用情况。可设定多种警告信息,比如端口掉电,端口长时间提机,端口长时间通话并且记录到日志里面。

(12)兼容多种硬件

(13)提供二次开发接口,与客户软件无缝对接

 

架构布局编辑

分部:在每个分支机构安置不同的云录音设备(录音卡、录音盒、录音仪、IP录音、手机录音),满足具体的多样化录音需求。

总部:在总部服务器,安装云中央管理软件,可以设置每个支点的名称(比如工位1、工位2或直接操作员的姓名、工号等等),设置好之后,每个支点的录音设备通过internet实时同步把录音文件上传到总部服务器端。服务器端可以对录音数据进行云管理和云监听及大数据分析。

中央管理软件是一个集中管理录音设备的一个软件,该软件可以同时跟多台不同的设备建立通讯连接,在一个软件上面就可以看到所有连线设备的状态,并且可以操作所有功能。大大方便了管理分布在各个区域的设备,使工作更有效率,资料更安全。

软件连接模式:

中央管理软件运行的电脑作为服务器Server端。一般情况下运行软件的电脑会放在内网,比如该电脑的内网IP地址为192.168.22.100。外网IP地址为58.61.93.188。

外部的录音主机要能够访问该中央管理软件的电脑主机,需要开通端口映射。默认端口为6068。具体如何开通,根据不同的路由器有不同的设定方法。

 

应用领域编辑

应用领域极为广泛,以VAA云录音为例,其涵盖政府机关、国防、军队、公安、消防、司法、能源、交通、电讯、餐饮、旅游、房地产、计算机、互联网、电子商务、金融保险、航空航天、化学化工、交通物流、酒店宾馆、医疗服务、教育培训、广告媒体、服装连锁、健康保健等。



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