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电脑话务员录放音操作
1录音操作(两路或八路电脑话务员同时录制)
话机录音操作:
国威WS824专用话机:
录制***段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##7851#+ (录音内容)+内线键。(外线打入时播放)。
录制第二段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##7852#+ (录音内容)+内线键。(分机忙时播放)。
录制第三段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##7853#+ (录音内容)+内线键。(分机无人接听时播放)。
录制第四段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##7854#+ (录音内容)+内线键。(拨错号码时播放)。
录制第五段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##7850#+ (录音内容)+内线键。(语音转接分机或转移到手机时播放)。
录制第六段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##785*#+ (录音内容)+内线键。(切换到夜间模式外线打入时播放)。
普通话机:
录制***段电脑话务员:提起话筒按##7851#+ (录音内容)+挂机。 (外线打入时播放)。
录制第二段电脑话务员:提起话筒按##7852#+ (录音内容)+挂机。(分机忙时播放)。
录制第三段电脑话务员:提起话筒按##7853#+ (录音内容)+挂机。(分机无人接听时播放)。
录制第四段电脑话务员:提起话筒按##7854#+ (录音内容)+挂机。(拨错号码时播放)。
录制第五段电脑话务员:提起话筒按##7850#+ (录音内容)+挂机。(语音转接分机或转移到手机时播放)。
录制第六段电脑话务员:提起话筒按##785*#+ (录音内容)+挂机。(切换到夜间模式外线打入时播放)。
电脑录音操作:
将音频信号由外置音乐源接口接入,并切换为外置背景音乐状态(切换指令详见《常用操作指令表》),在电脑上播放录音内容,同时进行以
下操作:
专用话机:
录第制
一段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##7855#+ (电脑录音内容)+内线键。(外线打入时播放)。
录制第二段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##7856#+ (电脑录音内容)+内线键。(分机忙时播放)。
录制第三段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##7857#+ (电脑录音内容)+内线键。(分机无人接听时播放)。
录制第四段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##7858#+ (电脑录音内容)+内线键。(拨错号码时播放)。
录制第五段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##7859#+ (电脑录音内容)+内线键。(语音转接分机或转移到手机时播放)。
录制第六段电脑话务员:提起话筒按“内线键”+##785##+ (电脑录音内容)+内线键。(切换到夜间模式外线打入时播放)。
普通话机:
录制***段电脑话务员:提起话筒按##7855#+ (电脑录音内容)+挂机。(外线打入时播放)。
录制第二段电脑话务员:提起话筒按##7856#+ (电脑录音内容)+挂机。(分机忙时播放)。
录制第三段电脑话务员:提起话筒按##7857#+ (电脑录音内容)+挂机。(分机无人接听时播放)。
录制第四段电脑话务员:提起话筒按##7858#+ (电脑录音内容)+挂机。(拨错号码的时候播放)。
录制第五段电脑话务员:提起话筒按##7859#+ (电脑录音内容)+挂机。(语音转接分机或转移到手机时播放)。
录制第六段电脑话务员:提起话筒按##785##+ (电脑录音内容)+挂机。(切换到夜间模式外线打入时播放)。
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放音操作(可以单独试听每一路中任意一段录制效果。)
专用话机:
提起话筒按“内线键+##7220+AB+C# ”。其中AB--电脑话务员路数序号,输入01~08;c--电脑话务员段序号,输入1~6 。举例:试 听第3路电脑话务员中第6段内容,则提起话筒按内线键##7220036# 即可。
普通话机:
提起话筒按##7220+AB+C# 。其中AB--电脑话务员路数序号,输入01~08;c--电脑话务员段序号,输入1~6。
说明:
A:录音只能在001端口上操作方有效,放音可在任意端口上进行。
B:对***段电脑接答语音,输入分机号码转移至分机时,系统默认播放第五段电脑语音;如果系统编程设置“不拨号转总机”,不拨号时则自动转总机响铃;如果系统编程“不拨号不转总机”,不拨号、拨非法字头或不存在的分机号时则播放第四段电脑接答语音,再不拨号则释放外线。
C:在播放前四段语音时如拨非法字头或不存在的分机号则播放第四段电脑语音。
D:分机免打搅或忙时,播放第二段语音,再不拨号则释放外线。
E:分机无人接时,播放第三段语音,再不拨号释放外线;
F:当分机设置呼叫转移至手机或外线电话时,系统默认播放第五段电脑语音,可在系统设置以回铃音代替,具体编程设置详见《编程手册》
G:当自动或人工切换至夜间模式时,外线打入播放第六段电脑接答语音。昼夜自动切换设置详见《编程手册》。
H: 录制完电脑话务员后,须在系统编程项目中设置接答模式方有效,具体编程设置详见《编程手册》。
I:若系统设置单键寻呼功能,则打入听到话务员时可直接输入提答组组号,具体编程设置详见《编程手册》。
J:使用电脑录音时,系统会自动抹掉人工录音内容,摘手柄或按免
提能监听录音情况。