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国威WS848-10型/11型/9B型 如何设置长途自动加发IP Read More

10型/11型/9B型 如何设置长途自动加发IP? 提示:在话机上编程时,听到忙音表示输入错误,请挂机后等待10秒再重新编程。 第一步,设置IP接入码,在第一分机上摘机拨#99 6666#,再拨7...


国威WS848-10型/11型/9B型 如何设置专线专用 Read More

10型/11型/9B型 如何设置专线专用 ----外线打入只有这个分机响铃,分机只能从这个外线打出 第一步,将外线设置为人工应答; 在第一分机,默认的801上,摘机拨#996666#,听到嘟长音,表...


电脑话务员录制时出现杂音现象 Read More

录音之前是否清除旧有录音? 10型/11型/9B型在第一分机上摘机拨#95*清除,P型/3型在第一分机上摘机拨#5*清除旧有录音。 线路上是否存在干扰? 分机布线途中经过强电磁干扰源?用1米长...


外线来电方要先听到嘟嘟两三声后才能听到电脑话务员录音 Read More

交换机在检测到有来电呼入时,默认情况下会等待接收来电显示。 电信标准规定,FSK制式的来电显示在第一声嘟和第二声嘟之间发送。因此,来电方一般会听到嘟 - 嘟两三声后才会听到...


电话杂音分析 Read More

先分别拨打内外线电话,确认是外线通话时有杂音还是内外线通话时都有杂音。 ①拨打外线通话时有杂音,拨打内线通话时没有杂音。 在有杂音的话机上,摘机拨#4+外线代码,比如#...


国威WS848-10型/11型/9B型 如何通过PC管理交换机 Read More

软件安装调试前必备工作: 1、电脑主机上有DB9串口或者使用USB串口线并且正确安装了驱动 提示:用户如果自行采购USB串口线,建议采购使用FT232芯片的,兼容性会更好些! 2、将联机线...


WS848-10型/11型/9B型 如何将制作好的音频文件导入为电脑话务员的引导语音 Read More

1、用3.5mm双公头接口的音频线,连接外接音频设备(比如电脑、MP3等设备)的音频输出口和交换机背壳上的录音接口; 2、交换机接通电源,EXT01端口接入一部话机。 3、在EXT01端口所接...


关于ws848-5C型ws848-5C-1型来电显示的说明 Read More

5C型、5C-1型支持国标的FSK/DTMF,以及部分国产交换机的内部来电显示。 所有外线出厂均设置为FSK制式,如果用户的外线为国标的DTMF,可以使用以下方法进行切换: 硬件部分: 抽出TRK外...


如何简单快速的分辨外线的来电显示制式 Read More

用户常见的来电显示制式主要分为两类 , DTMF 和 FSK 。 DTMF 一般只会发送来电方的号码,不会包含时间信息。 FSK 不仅包含来电方的号码,一般会包含月份日期以及时间信息。 因此,可...


电脑话务员二次拨号异常排查 Read More

主要现象为拨完无反应、电话挂断、仍继续播放提示语音等异常。 0、尝试更换外线端口测试。 1、外线拔下直接插话机,不经过交换机。 2、有问题的来电方拨该外线号码,话机振铃后...