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智慧医疗养老融合对讲平台

更新时间:2021-09-03 18:15 阅读次数:82486 编辑:国威WS824


智慧医疗养老融合对讲平台概述
专为社区养老、养老中心构建养老服务体系,依托为社区养老、养老中心提供的信息化管理平台、呼叫中心实时监控系统、智能对讲终端、无线通信设备、紧急告警终端、跌倒告警终端,形成一体化养老服务体系,云计算模式将多方信息进行采集和调度,实现信息交互与协同,老人服务请求、所在位置、跌倒告警、紧急告警信息在电视墙实时监控,快速获悉突发状况,提高服务质量与业务处理效率,打造养老服务一体化创新模式。

智慧医疗养老融合对讲平台示意图
养老中心融合语音通信解决方案

智慧医疗养老融合对讲平台特点
呼叫中心平台
助养老机构设立呼叫中心平台,实时管理坐席人员的同时,坐席人员对老人服务请求实时录入与工单调度,立即获取老人紧急告警、SOS告警、实时位置、摔倒告警,达到快速处理与调度,老人遇险将危害降至最低的目的。 通话记录与录音、服务记录、调度记录、工单记录随时可查。
工单调度
系统获取病患的服务请求后,可无需由护理站人员调度,自动派送工单至相关护理人员的微信或APP上。一键留言,语音对话。
服务人员管理
在线建立服务人员档案或服务平台档案,接单明细与工单处理情况、处理时长等随时可查。
养老信息服务平台
整合服务老年人所需的各种资源,建设完整的养老服务体系,撮合与服务老人相关的平台,系统建立老人档案,老人基本信息、紧急联系人、健康状况、财务状况、关怀情况、备忘提醒、呼出呼入情况、定位轨迹、服务工单情况等信息一目了然。

智慧医疗养老融合对讲平台系统说明:
服务终端
多样式服务终端可供选择,移动APP可安装与手机\移动终端(平板)、安卓系统的服务主机、电脑客户端,完全满足不同级别、性质的服务要求
床头终端
科技化触控按键模式,四个服务按键可个性化定制,选择服务后楼层服务中心即时获取需求,配置呼叫手柄,方便护理对象随时呼叫
紧急告警
卫生间的紧急按钮触发后,护理站主机\APP同时发出带有具体位置信息的告警信息和语音提示,护理站主机接通后可获取告警区域的音源信息
录音
床头终端与护理站、手机APP对话可进行录音,并记录通话时间、时长、接听人员信息
管理员主机
全WINDOS操作界面,清晰明了
呼叫对讲
老人呼叫护理站,护理站服务终端会有语音提示,并在触摸按钮上会有呼叫信息提示,护理站主机有免提、话柄两种模式接听;同时呼叫信息也会上传至手机APP,护理人员亦可在手机上与病人进行对讲
跌倒告警
护理站服务端\APP同时发出带有具体位置信息的告警信息和语音提示
广播
护理站主机可对所属的床头终端进行全部、部分、区域广播,广播支持临时人工广播、定时系统自动广播

通讯控制主机
设备参数:
1、交换结构:混合型,数字时分交换与SIP交换混合 
2、馈电电流:≥20mA 
3、中继来电显示制式:DTMF(支持有前导的制式)、FSK自适应 
4、会议混音方式:数字混音 
5、维护接口:RS232(串口)、LAN(RJ45网口) 
6、计费接口:LAN(RJ45网口) 
7、支持板卡类型:8路模拟用户板、16路模拟用户板、8路数字用户板、4路带来显中继板、2M数字中继板 
8、最大端口数:96个模拟分机+512个SIP用户 
9、IP并发数:18、36、72路 
10、板卡槽位数:6个 
11、支持PRI数字中继板数:3个 
12、最大内置电脑话务员/IVR语音导航通道数:16~63路 
13、数字录音:63路 
14、外形尺寸:430mm*48mm*290mm

触控式床头对讲终端 
科技化触控按键模式,配置呼叫与呼叫取消按键
使用区域:养老院客房、医院床头、家庭等
产品功能:
呼叫对讲
按键内容:呼叫、取消
材质:高级有机玻璃面板,触控开关
配置防水麦克风、防水喇叭、呼叫手柄
外形尺寸:85mm* 85mm
安装在86型预埋盒上
(备注:500个以上可个性定制logo)

防水紧急呼叫终端
一键告警,提供按键急拉绳两种触发方式,告警信息即时通知楼层服务中心,当告警无响应时,系统自动转接至手机或分机,并派发微信工单至相关微信群组。
使用区域:卫生间、阳台等紧急事故高发场所
产品功能:
紧急呼叫
材质:高级有机玻璃
配置紧急按钮、拉绳、防水麦克风
外形尺寸:85mm* 85mm
安装在86型预埋盒上
实时现场拾音

智能跌倒报警终端
使用区域:客厅、浴厕、卧室、厨房
产品功能:
远红外无辐射
24H持续监测
自动远程报警
通电即用,无需穿戴
不限监护人数

三色门灯
使用区域:医院走廊、养老院走廊、社区养老中心
产品功能:
不同的呼叫内容对应不同的颜色提示
外形尺寸:85mm* 85mm

走廊显示屏
使用区域:走廊等公共区域
产品功能:
呼叫信息实时显示
点阵显示呼叫信息,挂于走廊,根据实际需要配置
含网络转串口模块

手表式无线对讲定位终端
带有健康功能的智能老人电话手表,一键SOS呼叫与对讲,一键快捷拨亲情号码,随时随地与亲朋好友聊天,摔倒报警检测,远离意外危险。
使用区域:护理对象随身携带、养老院、家庭养老
产品功能:
紧急告警
双向通话
GPS定位
GPS跟踪
电子围栏
GPS+LBS+AGPS+WIFI定位
心率监测
摔倒报警
自动计步
久坐提醒
用药提醒

手环式无线对讲定位终端
带有健康功能的智能老人电话手环,一键SOS呼叫与对讲,一键快捷拨亲情号码,随时随地与亲朋好友聊天。
使用区域:护理对象随身携带、养老院、家庭养老
产品功能:
紧急告警
双向通话
GPS定位
GPS跟踪
电子围栏
心率监测
血压监测
自动计步
久坐提醒
佩戴监测

无线定位紧急告警器
一键SOS呼叫与对讲,紧急情况实时获取,双定位系统,定位精确,护理对象的所在位置一目了然,安全升级,电子围栏功能,离开安全区域自动报警。
使用区域:护理对象随身携带、养老院、家庭养老
产品功能:
紧急告警
双向通话
GPS定位
GPS跟踪
GRS + BDS双定位系统

护理站主机
与有线呼叫终端和无线呼叫器连接,即时获取护理对象告警与服务需求
使用区域:总服务中心、楼层服务中心、社区服务中心等
产品功能:
呼入接听 
留言接听 
工单派发
拨号
通讯录
住房分机
呼出记录 
住房信息
备忘提醒
叫醒服务

信息看板
与护理站主机配合使用,显示所有终端的呼叫、服务请求

养老院服务管理系统
完善的信息管理模块
全面强大的自定义功能,满足客户使用需求的随机修改
完整的客服中心呼叫中心系统功能
标准化的工单派发流程及工单管理流程

无线定位
实时定位
历史轨迹
电子围栏
SOS告警
离线告警
离开围栏区域告警

APP移动端
可作为移动主机使用
可与病房终端语音对讲
实时接受病房终端发出的所有语音、请求信息
可多个APP终端与一台病房终端建立语音对讲组,可实现病患、护理人员、医生
终端分机呼叫时,APP端会发出声音、文字信息提醒护理人员;
所有对讲语音均有录音记录保存
服务请求事件可事后回溯

APP移动端界面

微信企业号
床头终端发出服务请求后,可通过护理站人工或者系统按照设定的条件,将服务请求以工单的形式,发送到指定的对应服务工作组
服务人员可在微信企业号上查看新的工单、已接工单及未处理工单
所有工单均可在服务器后台及护理站主机查看处理结果
所有工单记录均可在服务器后台进行事件处理回溯,包含:工单发起时间,接单时间,接单人、完成时间等核心数据
告警信息直接微信推送到企业号,相关人员可第一时间作出

医护融合通信平台(管理后台)
通话记录与录音、服务记录、备忘提醒记录等即时上传,随时可查
使用区域:管理中心
产品功能:
楼层终端管理
呼叫设备管理
呼叫记录查询
入住信息查询
工单记录查询
实时定位查询
广播记录查询
权限管理
录音查询
数据汇总
数据设定

案例—养老机构场景
服务可定制
A:事件触发        
B:语音触发 (语音留言或实时对讲)       
C:事件触发+语音触发




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