社区养老模式 服务管理平台

社区养老模式 服务管理平台解决方案

社区养老模服务管理平台概述

专为社区、居家养老运营中心构建养老服务体系，依托为养老运营中心提供的信息化管理平台、呼叫中心实时监控系统、移动业务终端、无线通信设备、跌倒告警终端，形成一体化养老服务体系，云计算模式将多方信息进行采集和调度，实现信息交互与协同，老人服务请求、所在位置、跌倒告警、紧急告警信息在电视墙实时监控，快速获悉突发状况，提高服务质量与业务处理效率，打造养老服务一体化创新模式。

社区养老模服务管理平台系统结构示意图

社区养老模服务管理平台系统特点

全无线终端应用

无论是在室内、户外，方案采用的终端均采用现阶段***稳定的网络连接模式，可满足分散式应用的需求，并保证了系统的稳定性及可靠性，以及系统后续扩展的衍生性。

工单调度

系统获取病患的服务请求后，可无需由护理站人员调度，自动派送工单至相关护理人员的微信或APP上。一键留言，语音对话。

灵活及便利

全无线终端及、云服务器、IP语音交换主机的组合应用，造就了系统搭建的灵活及便利性，无论是集中式管理，还是分布式，多级式均可完美实现，各级系统拥有自己的业务内容及权限，负责人无需每点必到，云服务完美的提供安坐一处，大局在握的新管理模式。

服务中心系统

系统自身具有完整的客服中心系统功能模块，可实现工作流控制管理、员工管理、KPI考核机制建立，完善的报表机制，提供***的管理支撑数据。

养老信息服务平台

整合服务老年人所需的各种资源，建设完整的养老服务体系，撮合与服务老人相关的平台，系统建立老人档案，老人基本信息、紧急联系人、健康状况、财务状况、关怀情况、备忘提醒、呼出呼入情况、定位轨迹、服务工单情况等信息一目了然。