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国威ws824录音系统产品简介
随着数字信息化的日新月异,语音信息安全越来越受到企业及机关部门的重视,管理者想了解员工每天工作的内容,业务
人员的业务沟通能力,客户需求信息的准确性,订单确认或业务评估,甚至法律依据的保留认定等等。
当基于法律或责任认定等需求,需要保留电话通讯过程的录音时,配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便地查听录音记录,均是语音交换系统面临的重要课题。
Ws824国威录音系统为新一代电话录音产品,可实现完整的电话系统录音的功能。
本系统用于基于Ws824国威数字程控交换机系统的电话录音,能够实现内线与内线之间,内线与外形之间的任意通话的录音,监听,也能够实现对相关录音记录的查阅统计,录音的播放,甚至统计数据的打印输出等功能。还能够兼容中继类型分别为PSTN和E1时的录音功能。
产品功能
1.软件平台
支持XP/WIN2003/VISTA/WIN7/WIN2008等中英文操作环境;
2.***16路并发
单机系统支持***32通道电话同时录音;
3.实时录音及监听
录音、监听对通话双方没有任何影响,可实时监听每一条线路的通话内容;
4任意查询及调用
可以根据任意设定的条件对录音、备份资料进行快速、简明的回放查听;
5.自动备份
系统具有自动备份功能、分机记录、指定分机不录音等功能;
6呼叫记录
全自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码;
7.电话管理
强大的电话管理功能,可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等;
8自动循环录音
可以设置多达4个盘(可以是硬盘、分区或网络映射盘)自动循环录音,当系统的硬盘将瞒时,
系统将自动清除***录音的资料,以保证系统可以常年不间断运行;
9.分时段录音,
可以是某段时间内录音,也可以是每天24小时录音;
10.方向判别
自动判别出呼叫方向,如呼入还是拨出;
11.用户管理
系统采用多种灵活的权限方式管理,根据不同的功能权限只能做所对应的操作;
12.操作日志
系统具有完整的操作日志,可以记录对系统的所有操作;
13.适用多种线路
线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线等;软件有标准版本(只实现PSTN的录音)
和E1版本(兼容PSTN和E1的录音)可供选择,一般默认为标准版本。
应用特点
1、客户服务中心监测服务人员的服务态度,技术水平,考核工作能力,分析产品存在问题,收集客户的意见,产品改进提供宝贵
的依据及电话费用管理。
2、公司决策层,监察企业电话的总体运作,考察企业电话资源与人力资源的利用率,***考察企业人员的工作能力与业务水平,
迅速发现和杜绝损害企业利益行为,电话录音系统可促使职员全心全意,优质***的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖,发现新的
业务潜力和新的业务方向,为企业决策人员提供意想不到的法律依据。
3、业务人员及时了解客户状况,提高销售成交率,并可针对性培训业务技能。
4、可以为一些特殊场合提供证据,并可把内容直接提取,简单地移到通用播放器直接播放。
5、其他行业提供有效的法律依据。
6弹出客户详细信息的客户信息管理功能。
产品参数
信噪比:≥38dB;
录放音失真度: ≤2%
采集数率: 8 Kbps/1s每通道;
放音输出功率 ≥ 50mW(耳机驱动)
放音回声抑制比 ≥40Db;
录放音编辑码格式:CCITT A -Law 64kbps;
录音时间:无限制;
语音文件:WAV
通道:32通道,***16路并发
PC配置要求:
为了让Tansonic唐信数字话电话录音系统能够正常运行,建议PC配置如下:
Window Xp或者Win7操作系统。
Pentium Dual-core E5800 3.2GHz 系列CPU以上
至少一个以上可用的USB接口
内存2GB
硬盘500G以上,1GB可以录音35小时。(根据电话通话频率可适当增加硬盘大小)。
音箱
Pc正常运行所需的其它设备
主界面
模式一:
模式二:
录音查询界面:
录音设置界面:
系统设置界面: