TDMX-2000-GD896-PGA

产品规格

型号: TDMX-2000-GD896-PGA  1个主机，2个副机，***扩容端口896个

规格参数

▲特色功能

■ 内置超强的多方电话会议

超强的无阻塞多方电话会议功能，不限内、外线，操作简单，使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议，会议成员可达3～80个。 ■ 多路电脑话务员

内置8路8段式电脑话务员，可扩展到31路电脑话务员，每段语音可达240秒钟， TDMX-2000-GD896-PGA型电脑话务员总时长可达480秒.具有4种工作模式，可自动上下班切换。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，快速响应来电电话，外线来电无阻塞、零等待，提高电话服务效率

■ IVR 语音导航

减少话务员的操作，达到提***率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户，减少用户等候时间，降低电话转接次数，采用多级菜单的结构，***可以设定16级。

■ 来电弹屏

分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，给予客户贵宾尊享服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。

▲常规功能

限时通话 电脑编程 无应答转移 在线诊断

多次转移来电显示 热线呼叫 叫醒服务 远程维护

彩铃音乐保持 默认呼叫 自动重拨 分机直选外线

同组代答 随身密码 夜服功能 音乐源

广播功能 外线专线功能 （DID） 前缀码功能 ACD 自动话务量分配

修改服务等级 长途限制 免打扰 中继群呼

遇忙转移 外线/内线分组 经济路由 虚拟多分机（ 数字话机 ）

呼叫前转 通话记录/计费 呼叫等待 反极计费

呼叫转移 多方会议电话 头戴耳机电话操作 分机代答

电脑话务员超时转前台 强插 强拆 监听

■ 限时通话

通过编辑当前激活数据库的“***通话时间”来限制内部分机拨打外线的***长通话时间，单位：分钟，默认为0，通话时间没有限制；

■ 无应答转移

通过编辑当前激活数据库“无应答转移”、“转移分机”两项，在分机没有人接听时，自动将来话转移到另一分机；

■ 多次转移来电显示

所有端口均支持来电显示功能，可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机；

■ 热线呼叫

内部分机可以设定为热线用户类型，热线分机不可以拨号，提机自动呼叫指定的用户；

■ 自动重拨

用户可以使用模拟话机\数字话机\Netphone的重拨键来重新呼叫上次拨打的号码，也可使用回拨来自动重拨；

■ 分机直选外线

内部分机可以直接选择外线进行呼叫，做到指定号码拨打电话；

■ 同组代答

用户分机可以分工作组,当同一工作组的电话响铃时，可以直接在空闲的话机上按#1进行代答；

■ 随身密码

系统可以设定6000个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别，通过随身密码登录分机拨打电话；

■ 夜服功能（手动／自动）

系统可以启用夜服功能，当处于上班时间时，所有外线呼入由前台或指定分机接听，下班时，系统自动切换到由保安室或电脑话务员或指定分机接听；

■ 广播功能

系统具有连接企业现在有的公共广播系统功能，任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播，广播方式可以为全广播和定点广播；

■ 外线专线功能（DID）

可以把某外线中继捆绑到指定单机，当外线呼入时，电话直接打入指定的分机，专线呼入电话也可实现转移、会议等全部交换功能，呼出也专用捆绑的中继线，实现专线专用；

■ 免打扰，不响铃

当分机免打扰功能被设定后，电话不可呼入；被叫时如果有打开PC端软件，将在未接来电记录来电号码；

■ 中继群呼

当中继群呼功能被设定后，电话呼入，将可实现与中继线同一个寻线组的分机全部响铃；

■ 遇忙转移

分机可以设定遇忙转移号码，当分机忙时，来话将转移到指定分机号码，遇忙转移可以设定成多次转移方式；

■ 经济路由功能

用户可选择多条出局路由，通过多路由功能，用户可获得***经济性和***的通话质量；

■ 呼叫前转功能

用户可以通过设定呼叫前转移功能把来话转到指定的分机或者手机（普通电话机即可）； 

■ 呼叫等待

可以通过设定呼叫等待功能把来话保持30秒，用户可以根据来电的重要性选择接听或不接听；

■ 分机代答

用户可以通过分机代答功能码“*1+分机号”指定代答另外一部分机的来话；

▲优势功能

鼠标拨号 32个服务等级 外线自动检测

局域网络编程维护 键盘拨号 IVR语音导航 帐号认证功能 

自查分机号 自查分机电路号 网络电话功能 PC来电弹屏及来电记录

免打扰来电提示及记录 内置电脑话务员 PC话务台 数据备份功能

通用槽位（内线外线自由分配） 无应答回呼 转移遇忙回叫 支持PRI（30B+D）接入

彩铃功能（可更换） 事务助理功能 进入码/退出码 提供CTI接口

全中文管理系统 忙时来话提示及记录 超强防雷功能 网络电话群呼捆绑

简单客户资料管理（单机版） 通讯录资料存储 故障自恢复功能 网络电话ACD捆绑

实时分机使用状态

▲ 电脑鼠标拨号

可用电脑鼠标点击对方电话号码，拨打电话。也可使用鼠标点击预先存储在软件的电话号码，一键即可拨打电话。方便快捷，省时省力；

■ 32个服务等级

主机可以设定32个呼叫级别，通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码，指定号码，等级甚至可以按照分机用户需要拨打的地区开放；

■ 外线自动检测

具备外线自动检测功能，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测。不用任何开关设置，外线接入后自动识别，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用此外线；

■ 局域网络编程维护

设备可通过自有IP接入单位内部局域网，网内任何电脑都可以通过后台软件维护交换机。无需亲自到环境条件较差的机房，解决了普通程控交换机只能和串口连接的距离限制（一般为几十米），又解决了由于笔记本等非台式电脑没有串口无法维护的烦恼；

▲ IVR多级语音导航（可为企业定制IVR语音）

内置8路的IVR语音导航功能，***可扩展至31路IVR语音导航，可把电话引导转接到指定的分机，语音导航采用多级菜单的结构，***的级数可以达到16级，语音总时长60秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询；

▲ PC话务台

电脑可安装免费赠送的PC话务台软件。轻松接听电话、拨打电话、转接电话，随时查看内线外线空闲、使用、故障情况，方便查询已接电话、未接电话、已拨电话记录。适合前台总机或电话量较大的岗位使用；

■ 数据备份功能

主机可以同时储存1组激活数据库和3组备份数据库，当进行系统维护时，用户也可以通过维护程序在PC侧备份多套数据库，同时可以将数据库导出后存于可移动盘；

■ 无应答回呼

当分机转移一个电话时，被转移的电话一直无人接听，系统会再将电话返回给转移分机；

■ 转移遇忙回叫

在进行转移操作后，如果对方用户正忙，系统会将被转移电话立刻返回给转移分机；

▲ CTI接口功能

系统开放CTI接口（付费开通），可以与第三方软件进行整合，实现各行各业的应用，整合后系统功能将更加强大，功能可以无限扩展；

■ 全中文管理系统

具有专用的全中文管理系统，使设置简单，维护更明了，一看就懂，无须做过多培训；

■ 超强防雷功能

具有防雷保护，而且符合军方K20的防雷标准，将防雷措施做到每一路，使系统具有超强防雷功能；

■ 忙时来话提示及记录

在分机正忙时又有电话呼入，利用客户端软件，可以清楚地看到来电号码及来电记录，做到永不丢失来话；

▲ 来电弹屏（可对接企业CRM系统，来电弹出相关客户基本信息）

来电时PC电脑显示器弹出显示界面，可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等。CRM客户关系管理系统可以对客户进行有效的管理、分析和跟进。如果对接CRM客户关系管理系统，可在来电时直接调出客来电户姓名、性别、年龄、职务、前期业务事宜等；

▲ 内置多路电脑话务员

内置8路（可扩展至31路）60秒电脑话务员，出厂8段语音，支持4种模式，包括自动夜服；

■ 支持彩铃语音及背景音乐上传

具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能，客户可以根据自身需要定做专门的彩铃，任何时侯都可以通过系统管理软件更换彩铃音乐；

■ 事物助理功能

客户端软件中含有事物助理模块，通过此模块可以建立备忘录，系统在每隔一定时间内用提示泡泡提醒用户记录的事件状态；

■ 中继回叫

分机拨打一个外线电话，对方未接听，当对方拨回电话到总机时，将直接到该分机响铃；

■ 企业专属呼叫中心坐席

来电弹屏、语音导航（IVR）、ACD排队话务自动分配、CTI接口使得搭建企业自有呼叫中心成为现实，在电话交换机里面可设置一些电话分机作为企业400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM软件系统，可快捷组建企业呼叫中心系统，功能齐全，性价比高；

▲ 外线转外线功能

分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上；

■ ACD自动话务量分配

在ACD呼叫模式下，所用呼入的电话将自动被分配到挂机时间***长的分机上；

▲ 强大的多方电话会议功能

系统可以组建前所未有的超强会议，实现多方通话，***支持128组64方电话会议；

■ 呼叫征询转接功能

用户可以将通话中的用户保持后拨通另一用户，当得到用户允许后挂机，将保持用户转移给通话用户，在另一用户不允许时，可再次拍叉，恢复与保持用户通话；

■ IP自动加发

通过设定前缀码，可以为所有用户在指定号码前加拨指定的数字，如17909、968200等等，为用户提供拨号的简便；

■ 外线／内线分组

用户可以将外线和内线分组，实现每个部门使用专门的外线。甚至可以几个公司共用一台机器。话费各不相干，可以分开结算；

TDMX-2000-GD896-PGA型数字电话交换系统是由广州威谱通信设备有限公司自主研发、生产制造的智能数字电话交换机, 其具有优良的性能、***的易用性、***的稳定性和无限的扩展性，使其技术性能处于通信行业领先得水平；在科技迅速发展的今天，各类企业集团、中大型公司、政府机关部门等其他单位对语音通信管理和功能的需求越来越完善，在考虑外部通信形象的同时，也非常注重内部通信管理功能是否满足自己的管理需求，由于数字程控交换机具备一定的智能化功能，所以在各类数字程控交换机产品推出后得到了市场的良好反响，这是数字信号技术发展的优势，可扩展更多的应用功能满足用户的需求。

TDMX-2000-GD896-PGA数字电话交换精准定位大型、超大型集团和政府机关单位，由于用户对内部通信管理的人员数量较多，且需向客户展示企业的专业形象需求大，所以产品集成了多种方便快捷的用户管理功能，包括来电弹屏、IVR多级语音导航、CTI对接接口、多路电脑话务员、外线转外线、ACD自动话务量分配、多方会议等强大的应用功能，为用户提供专业的服务和为企业、单位树立良好的形象。

设备部署在机房，在机房服务器或者管理员电脑安装PC话务台服务器软件，可通过局域网访问连接电话交换机，实现管理维护，各办公坐席安装客户端软件，实现客户信息的共享管理，各坐席的电话来电弹屏。