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型号: GA896-PGA 1个主机,3个副机,扩容端口896个
型号: GA2048-PGA,1个主机,8个副机,扩容端口2048个
■ 产品综述
TDMX2000 GA896/GA2048-PGA数字电话交换机系统是一台具有网络功能的多功能语音交换平台,适用于各类大型、超大型集团公司或大型政府机构单位,***可扩展至2048个模拟用户端口,采用高密度适配主板设计,可根据不同的用户需求,配置多路模拟或数字中继主板以及多路模拟或数字用户主板,它不但包括了程控交换机的所有功能,更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力,丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确,具有优良的性能、***的易用性、***的稳定性和无限的扩展性,其技术性能处于通信行业领先水平。
GA896/GA2048-PGA数字程控交换机系统功能强大,目前广泛应用于:工厂、写字楼、酒店、旅行社、医疗、公安、教育、金融、部队、政府机关等各种场所
■ 型号规格
型号: GA896-PGA 1个主机,3个副机,***扩容端口896个
型号: GA2048-PGA,1个主机,8个副机,***扩容端口2048个
■ 常规功能
限时通话
通过编辑当前激活数据库的“***通话时间”来限制内部分机拨打外线的***长通话时间,单位:分钟,默认为0,通话时间没有限制;
无应答转移
通过编辑当前激活数据库“无应答转移”、“转移分机”两项,在分机没有人接听时,自动将来话转移到另一分机;
多次转移来电显示
所有端口均支持来电显示功能,可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机;
热线呼叫
内部分机可以设定为热线用户类型,热线分机不可以拨号,提机自动呼叫指定的用户;
自动重拨
用户可以使用模拟话机\数字话机\Netphone的重拨键来重新呼叫上次拨打的号码,也可使用回拨来自动重拨;
分机直选外线
内部分机可以直接选择外线进行呼叫,做到指定号码拨打电话;
同组代答
用户分机可以分工作组,当同一工作组的电话响铃时,可以直接在空闲的话机上按#1进行代答;
随身密码
系统可以设定128个随身密码,通过随身密码,用户可以把任意分机提高到指定的级别,通过随身密码登录分机拨打电话;
夜服功能(手动/自动)
系统可以启用夜服功能,当处于上班时间时,所有外线呼入由前台或指定分机接听,下班时,系统自动切换到由保安室或电脑话务员或指定分机接听;
广播功能
系统具有连接企业现在有的公共广播系统功能,任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播,广播方式可以为全广播和定点广播;
外线专线功能(DID)
可以把某外线中继捆绑到指定单机,当外线呼入时,电话直接打入指定的分机,专线呼入电话也可实现转移、会议等全部交换功能,呼出也专用捆绑的中继线,实现专线专用;
免打扰,不响铃
当分机免打扰功能被设定后,电话不可呼入;被叫时如果有打开PC端软件,将在未接来电记录来电号码;
中继群呼
当中继群呼功能被设定后,电话呼入,将可实现与中继线同一个寻线组的分机全部响铃;
遇忙转移
分机可以设定遇忙转移号码,当分机忙时,来话将转移到指定分机号码,遇忙转移可以设定成多次转移方式;
经济路由功能
用户可选择多条出局路由,通过多路由功能,用户可获得***经济性和***的通话质量;
呼叫前转功能
用户可以通过设定呼叫前转移功能把来话转到指定的分机或者手机(普通电话机即可);
呼叫等待
可以通过设定呼叫等待功能把来话保持30秒,用户可以根据来电的重要性选择接听或不接听;
分机代答
用户可以通过分机代答功能码“*1+分机号”指定代答另外一部分机的来话;
■ 优势功能
限时通话
通过编辑当前激活数据库的“***通话时间”来限制内部分机拨打外线的***长通话时间,单位:分钟,默认为0,通话时间没有限制;
无应答转移
通过编辑当前激活数据库“无应答转移”、“转移分机”两项,在分机没有人接听时,自动将来话转移到另一分机;
多次转移来电显示
所有端口均支持来电显示功能,可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机;
热线呼叫
内部分机可以设定为热线用户类型,热线分机不可以拨号,提机自动呼叫指定的用户;
自动重拨
用户可以使用模拟话机\数字话机\Netphone的重拨键来重新呼叫上次拨打的号码,也可使用回拨来自动重拨;
分机直选外线
内部分机可以直接选择外线进行呼叫,做到指定号码拨打电话;同组代答
用户分机可以分工作组,当同一工作组的电话响铃时,可以直接在空闲的话机上按#1进行代答;
随身密码
系统可以设定128个随身密码,通过随身密码,用户可以把任意分机提高到指定的级别,通过随身密码登录分机拨打电话;
夜服功能(手动/自动)
系统可以启用夜服功能,当处于上班时间时,所有外线呼入由前台或指定分机接听,下班时,系统自动切换到由保安室或电脑话务员或指定分机接听;
广播功能
系统具有连接企业现在有的公共广播系统功能,任何分机通过授权码拨通广播接口就可以实现广播,广播方式可以为全广播和定点广播;
外线专线功能(DID)
可以把某外线中继捆绑到指定单机,当外线呼入时,电话直接打入指定的分机,专线呼入电话也可实现转移、会议等全部交换功能,呼出也专用捆绑的中继线,实现专线专用;
免打扰,不响铃
当分机免打扰功能被设定后,电话不可呼入;被叫时如果有打开PC端软件,将在未接来电记录来电号码;
中继群呼
当中继群呼功能被设定后,电话呼入,将可实现与中继线同一个寻线组的分机全部响铃;
遇忙转移
分机可以设定遇忙转移号码,当分机忙时,来话将转移到指定分机号码,遇忙转移可以设定成多次转移方式;
经济路由功能
用户可选择多条出局路由,通过多路由功能,用户可获得***经济性和***的通话质量;
呼叫前转功能
用户可以通过设定呼叫前转移功能把来话转到指定的分机或者手机(普通电话机即可);
呼叫等待
可以通过设定呼叫等待功能把来话保持30秒,用户可以根据来电的重要性选择接听或不接听;
分机代答
用户可以通过分机代答功能码“*1+分机号”指定代答另外一部分机的来话;
优势功能
录音功能 鼠标拨号 32个服务等级 外线自动检测
局域网络编程维护 键盘拨号 IVR语音导航 帐号认证功能
自查分机号 自查分机电路号 网络电话功能 PC来电弹屏及来电记录
免打扰来电提示及记录 内置电脑话务员 PC话务台 数据备份功能
通用槽位(内线外线自由分配) 无应答回呼 转移遇忙回叫 支持PRI(30B+D)接入
彩铃功能(可更换) 事务助理功能 进入码/退出码 提供CTI接口
全中文管理系统 忙时来话提示及记录 超强防雷功能 网络电话群呼捆绑
简单客户资料管理(单机版) 通讯录资料存储 故障自恢复功能 网络电话ACD捆绑
实时分机使用状态 录音查询 声讯台控制 单机版/网络版录音系统
电脑鼠标拨号
可用电脑鼠标点击对方电话号码,拨打电话。也可使用鼠标点击预先存储在软件的电话号码,一键即可拨打电话。方便快捷,省时省力;
32个服务等级
主机可以设定32个呼叫级别,通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码,指定号码,等级甚至可以按照分机用户需要拨打的地区开放;
外线自动检测
具备外线自动检测功能,包括:忙音检测、反极检测、环路电流检测。不用任何开关设置,外线接入后自动识别,当外线线路短路或者断开时,系统出局时自动跳开此外线,当外线电流恢复正常后,出局时就会启用此外线;
局域网络编程维护
设备可通过自有IP接入单位内部局域网,网内任何电脑都可以通过后台软件维护交换机。无需亲自到环境条件较差的机房,解决了普通程控交换机只能和串口连接的距离限制(一般为几十米),又解决了由于笔记本等非台式电脑没有串口无法维护的烦恼;
IVR多级语音导航(可为企业定制IVR语音)
内置8路的IVR语音导航功能,可把电话引导转接到指定的分机,语音导航采用多级菜单的结构,***的级数可以达到16级,语音总时长240秒。通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询;
PC话务台
电脑可安装免费赠送的PC话务台软件。轻松接听电话、拨打电话、转接电话,随时查看内线外线空闲、使用、故障情况,方便查询已接电话、未接电话、已拨电话记录。适合前台总机或电话量较大的岗位使用;
数据备份功能
主机可以同时储存1组激活数据库和3组备份数据库,当进行系统维护时,用户也可以通过维护程序在PC侧备份多套数据库,同时可以将数据库导出后存于可移动盘;
无应答回呼
当分机转移一个电话时,被转移的电话一直无人接听,系统会再将电话返回给转移分机;
转移遇忙回叫
在进行转移操作后,如果对方用户正忙,系统会将被转移电话立刻返回给转移分机;
CTI接口功能
系统开放CTI接口(付费开通),可以与第三方软件进行整合,实现各行各业的应用,整合后系统功能将更加强大,功能可以无限扩展;
全中文管理系统
具有专用的全中文管理系统,使设置简单,维护更明了,一看就懂,无须做过多培训;
超强防雷功能
具有防雷保护,而且符合军方K20的防雷标准,将防雷措施做到每一路,使系统具有超强防雷功能;
忙时来话提示及记录
在分机正忙时又有电话呼入,利用客户端软件,可以清楚地看到来电号码及来电记录,做到永不丢失来话;
来电弹屏(可对接企业CRM系统,来电弹出相关客户基本信息)
来电时PC电脑显示器弹出显示界面,可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等。CRM客户关系管理系统可以对客户进行有效的管理、分析和跟进。如果对接CRM客户关系管理系统,可在来电时直接调出客来电户姓名、性别、年龄、职务、前期业务事宜等;
内置多路电脑话务员
内置8路240秒电脑话务员,出厂8段语音,支持4种模式,包括自动夜服;
支持彩铃语音及背景音乐上传
具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能,客户可以根据自身需要定做专门的彩铃,任何时侯都可以通过系统管理软件更换彩铃音乐;
事物助理功能
客户端软件中含有事物助理模块,通过此模块可以建立备忘录,系统在每隔一定时间内用提示泡泡提醒用户记录的事件状态;
中继回叫
分机拨打一个外线电话,对方未接听,当对方拨回电话到总机时,将直接到该分机响铃;
企业专属呼叫中心坐席
来电弹屏、语音导航(IVR)、ACD排队话务自动分配、CTI接口使得搭建企业自有呼叫中心成为现实,在电话交换机里面可设置一些电话分机作为企业400或800的呼叫中心坐席,搭配上CRM软件系统,可快捷组建企业呼叫中心系统,功能齐全,性价比高;
外线转外线功能
分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上;
ACD自动话务量分配
在ACD呼叫模式下,所用呼入的电话将自动被分配到挂机时间***长的分机上;
强大的多方电话会议功能
系统可以组建前所未有的超强会议,实现多方通话,***支持128组64方电话会议;
呼叫征询转接功能
用户可以将通话中的用户保持后拨通另一用户,当得到用户允许后挂机,将保持用户转移给通话用户,在另一用户不允许时,可再次拍叉,恢复与保持用户通话;
IP自动加发
通过设定前缀码,可以为所有用户在指定号码前加拨指定的数字,如17909、968200等等,为用户提供拨号的简便;
外线/内线分组
用户可以将外线和内线分组,实现每个部门使用专门的外线。甚至可以几个公司共用一台机器。话费各不相干,可以分开结算;
■ 规格参数
规格 / 参数 | 型号 | |||
GA896-PGA | GA2048-PGA | |||
外观 | 单机柜体积 | 44.5cm( 长 ) × 41cm( 宽 ) × 21.5cm( 高 ) | ||
单机柜重量 | >12.5kg | |||
结构 | 6U 标准机柜 | |||
外壳材质 | 金属 | |||
副机数量 | 3 | 8 | ||
硬件接口 | 网口 | 100M 自适应网口 X1 | ||
串口 | RS-232 X1 | |||
出线方式 | 每槽 /16 对电缆接口 | |||
电源要求 | 交流 220V ± 10% , 50Hz ± 5% ,外置直流供电 — 48V ± 10% | |||
功率 | 每个机柜 150W | |||
环境要求 | 环境温度 | -10 ℃ ~45 ℃ | ||
相对湿度 | 15%~85% | |||
传输距离 | 普通分机 | 2000 米 | ||
数字分机 | 1000 米 | |||
槽位 | 14 个通用接口槽位 | 56 个通用接口槽位 | 128 个通用接口槽位 | |
***扩容端口 | 224 | 896 | 2048 | |
模拟外线 | 8 路 / 块 | |||
模拟分机 | 16 路 / 块 | |||
数字中继 | 8 个 PRI/NO1 | 8 个 PRI/NO1 | ||
维护方式 | 局域网电脑客户端编程 | 局域网电脑客户端编程 | ||
线路自检 | 支持外线端口线路检测 | 支持外线端口线路检测 |
■ 详细参数
• 会议 | 会议组数 | 128 | ||
会议参与数 | 64 | |||
• 电脑话务员 | 话务员数量 | 31 路 | 31 路 | |
语音总时长 | 60 秒 | 480 秒 | ||
单段语音时长 | 30 秒 | 120 秒 | ||
导航层数 | 16 层 | |||
语音录制 | 电话录制 / 电脑上传 | |||
• 增值功能 | CTI 接口 | 支持 | ||
计费接口 | 支持 | |||
酒店 pms 接口 | 支持 | |||
来电弹屏 | 支持 | |||
• 计费方式 | 反极计费 | 支持 | ||
反极输出 | 支持 | |||
延时计费 | 支持 | |||
预付费语音认证 | 支持 | |||
• 来电显示 | FSK 制式 | 支持 | ||
DTMF 制式 | 支持 | |||
点留言灯 | 高压 | 支持 | ||
反极 | 支持 | |||
FSK | 支持 | |||
批量叫醒 | 支持 | |||
状态监控 | 支持所有内外线状态监控 | |||
数据备份 | 支持 | |||
基础语音业务 | 企业总机、来电弹屏、分机号码查询、端口查询、来电显示、分机服务等级、热线呼叫、遇忙转移、无应答转移、外线转外线、电话回叫、群振、顺振、专线、指定线路出局、线路优先出局、通话计费、外线端口检测、分机状态查询、电脑拨号、数据备份、数据恢复、电话会议、同组抢接、指定代接、经理秘书、等待音乐、远程维护、自动装机、背景音乐、广播、语音叫醒、语音邮箱 |
■ 产品方案及拓扑图
TDMX2000 GA896/GA2048-PGA系列数字电话交换系统具有优良的性能、***的易用性、***的稳定性和无限的扩展性,使其技术性能处于通信行业领先得水平;在科技迅速发展的今天,各类企业集团、中大型公司、政府机关部门等其他单位对语音通信管理和功能的需求越来越完善,在考虑外部通信形象的同时,也非常注重内部通信管理功能是否满足自己的管理需求,由于数字程控交换机具备一定的智能化功能,所以在各类数字程控交换机产品推出后得到了市场的良好反响,这是数字信号技术发展的优势,可扩展更多的应用功能满足用户的需求。
TDMX2000 GA896/GA2048-PGA系列数字电话交换系统精准定位大型、超大型集团和政府机关单位,由于用户对内部通信管理的人员数量较多,且需向客户展示企业的专业形象需求大,所以产品集成了多种方便快捷的用户管理功能,包括来电弹屏、IVR多级语音导航、CTI对接接口、多路电脑话务员、外线转外线、ACD自动话务量分配、多方会议等强大的应用功能,为用户提供专业的服务和为企业、单位树立良好的形象。
TDMX2000 GA896/GA2048-PGA系列数字电话交换系统设备部署在机房,在机房服务器或者管理员电脑安装PC话务台服务器软件,可通过局域网访问连接电话交换机,实现管理维护,各办公坐席安装客户端软件,实现客户信息的共享管理,各坐席的电话来电弹屏。
项目案例
大型企业 | |
广东太阳神集团有限公司 | 河北四方通信设备有限公司 |
灵宝黄金股份有限公司 ( 股票代码 3330.HK) | 广东安居宝数码科技股份有限公司 ( 股票代码 300155) |
上海开能环保设备股份有限公司(股票代码: 300272 ) | 唐山汇中仪表股份有限公司(股票代码: 300371 ) |
政府机构及事业单位 | |
贵州省人民医院(三甲) | 沈阳市儿童医院(三甲) |
上海东方医院吉安医院(三甲) | 广西武鸣县人民医院(二甲) |
新东方教育集团 | 北大青鸟 |
北京市朝阳区、海淀区、石景山区教委校园通讯系统 | 山东广电各地市客服呼叫中心 |
广西海事局 | 辽宁省政府办公厅 |
兰州军区 68036 部队 | 济南市公安局阳光民生警务呼叫中心 |
晋江市公安局 | 新疆喀什检察院 |
银行、保险、金融行业、地产 | |
中国光大银行海口分行 | 中国工商银行成都玉林支行 |
中国工商银行天津国信支行 | 中国银行合肥、武汉分行信用卡中心 |
敏捷集团 | 佰昌集团 |
万科物业 | 恒大物业 |
酒店、旅行社 | |
江苏盐城响水亚邦国际大酒店 | 广州南沙临海大酒店 |
广州逸景商务酒店 | 北京卡普酒店 - 丰益桥店 |
汽车 4S 店 | |
河北省保定宝马 4S 店 | 恒兴股份汽车有限公司全国 4S 店 |
丰田中国、印度、泰国部分 4S 店 | 武汉友谊广州本田 4S 店 |
名称 | TDMX2000 GA2048-PGA特点 |
硬件设计要求 | ★ 产品采用混合式一体化设计,具高集成,高可靠、高经济及可扩展的特性,集FXS端口、数字用户端口、FXO外线端口、E1中继端口为一体,支持同时接入使用,满足混合式应用需求 |
★ 具有防雷保护,符合K20的防雷标准 | |
机箱 | 金属材质,采用标准网络机架结构,可安装在符合IEC标准的19英寸机柜中 |
网口 | 不少于1个局域网访问网口 |
调试端口 | 至少具备1个串口调试端口 |
维护方式 | 局域网电脑客户端编程 |
分机出线方式 | ★ 采用16对电缆接口方式 |
板卡槽位 | ★ 提供不少于128个混合式通用接口槽位,可灵活配置装载FXS分机板卡、数字用户板卡、FXO外线板卡、E1中继板卡,支持热插拔和混插 |
模拟用户量 | ★ 采用可配置式设计,全槽位***扩容不少于2048路模拟用户,端口***传输距离不低于4000米 |
数字用户量 | ★ 全槽位***扩容不少于512路的数字端口,可全接数字话机(1B+D),端口***传输距离不低于2000米 |
FXO接口 | ★ 全槽位***扩容不少于1024路的环路中继FXO接口 |
数字中继 | ★ ***扩容不少于16个E1数字中继 |
功能要求 | ★ 支持内置不少于31路IVR、电脑话务员资源,总时长不低于480秒,单段时长不低于120秒,支持16级IVR |
★ 支持来电弹屏功能,提供专用客户端管理软件,可进行信息录入、修改、删除功能,实现来电时在电脑端自动提示主叫号码信息(包含主叫号码、姓名、公司名称等) | |
内置电话会议功能,会议组数不低于128组,每组不低于64方进入会议 | |
支持反极输出,支持反极计费、认证计费,可做类似200、201电话卡充值账号、密码打电话,可提供计费软件,配套管理软件统一计费 | |
支持CTI中间件、PMSI接口(可对接西软、中软、千里马、捷讯达管理系统软件) | |
配套专用PC话务台(31路批量叫醒、免打扰、修改分机权限等级,同时应答8个来话) | |
支持设定32个呼叫级别,通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码,指定号码,等级可按照分机用户需要拨打的地区开放; | |
★ 支持外线转外线功能,分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上 | |
★ 支持彩铃语音及背景音乐上传,具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能,可以根据自身需要定做专门的彩铃,可随时通过系统管理软件更换彩铃音乐 | |
★ 支持设定不少于6000个随身密码,通过随身密码可把任意分机提高到指定的级别并登录分机拨打电话 | |
基础功能要求:企业总机、来电弹屏、分机号码查询、端口查询、来电显示、分机服务等级、热线呼叫、遇忙转移、无应答转移、电话回叫、群振、顺振、专线、指定线路出局、线路优先出局、通话计费、外线端口检测、分机状态查询、电脑拨号、数据备份、数据恢复、电话会议、同组抢接、指定代接、经理秘书、等待音乐、远程维护、自动装机、背景音乐、广播、呼入黑名单、语音叫醒 |
名称 | TDMX2000 GA896-PGA特点 |
硬件设计要求 | ★ 产品采用混合式一体化设计,具高集成,高可靠、高经济及可扩展的特性,集FXS端口、数字用户端口、FXO外线端口、E1中继端口为一体,支持同时接入使用,满足混合式应用需求 |
★ 具有防雷保护,符合K20的防雷标准 | |
机箱 | 金属材质,采用标准网络机架结构,可安装在符合IEC标准的19英寸机柜中 |
网口 | 不少于1个局域网访问端口 |
调试端口 | 至少具备1个串口调试端口 |
维护方式 | 局域网电脑客户端编程 |
分机出线方式 | ★ 采用16对电缆接口方式 |
板卡槽位 | ★ 提供不少于56个混合式通用接口槽位,可灵活配置装载FXS分机板卡、数字用户板卡、FXO外线板卡、E1中继板卡,支持热插拔和混插 |
模拟用户量 | ★ 采用可配置式设计,全槽位***扩容不少于896路模拟用户,端口***传输距离不低于4000米 |
数字用户量 | ★ 全槽位***扩容不少于204路的数字端口,可全接数字话机(1B+D),端口***传输距离不低于2000米 |
FXO接口 | ★ 全槽位***扩容不少于448路的环路中继FXO接口 |
数字中继 | ★ ***扩容不少于8个E1数字中继 |
功能要求 | ★ 支持内置不少于31路IVR、电脑话务员资源,总时长不低于60秒,单段时长不低于30秒,支持16级IVR |
★ 支持来电弹屏功能,提供专用客户端管理软件,可进行信息录入、修改、删除功能,实现来电时在电脑端自动提示主叫号码信息(包含主叫号码、姓名、公司名称等) | |
内置电话会议功能,会议组数不低于128组,每组不低于64方进入会议 | |
支持反极输出,支持反极计费、认证计费,可做类似200、201电话卡充值账号、密码打电话,可提供计费软件,配套管理软件统一计费 | |
支持CTI中间件、PMSI接口(可对接西软、中软、千里马、捷讯达管理系统软件) | |
配套专用PC话务台(31路批量叫醒、免打扰、修改分机权限等级,同时应答8个来话) | |
支持设定32个呼叫级别,通过路由级别可以限制用户拨打国际长途、国内长途、特服号码,指定号码,等级可按照分机用户需要拨打的地区开放; | |
★ 支持外线转外线功能,分机无人接听、遇忙、或者无条件立即转移到手机或者其他市话号码上 | |
★ 支持彩铃语音及背景音乐上传,具有彩铃背景音乐以及彩铃语音话务员功能,可以根据自身需要定做专门的彩铃,可随时通过系统管理软件更换彩铃音乐 | |
★ 支持设定不少于6000个随身密码,通过随身密码可把任意分机提高到指定的级别并登录分机拨打电话 | |
基础功能要求:企业总机、来电弹屏、分机号码查询、端口查询、来电显示、分机服务等级、热线呼叫、遇忙转移、无应答转移、电话回叫、群振、顺振、专线、指定线路出局、线路优先出局、通话计费、外线端口检测、分机状态查询、电脑拨号、数据备份、数据恢复、电话会议、同组抢接、指定代接、经理秘书、等待音乐、远程维护、自动装机、背景音乐、广播、呼入黑名单、语音叫醒 |