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石油/化工/LNG天然气管道建设工程语音软交换程控调度系统方案


***部分 基本要求

1. 范围

本方案书规定了语音软交换程控调度系统在设计、材料、制造、测试、检验、运输和验收等方面的***要求。

本方案书适用于石油/化工/LNG**地区天然气管道建设工程语音软交换系统的采购。

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2. 名词定义

本技术条件用到的名词定义如下:

业主:项目投资人或其委托的管理方;

设计:承担项目工程设计任务的设计公司或组织;

供货商:是指按照本技术条件的要求为业主设计、制造、提供成套语音软交换系统的公司或厂家;分包商:设计和制造分包合同所规定的软交换系统的公司或厂家。

技术规格书:说明向业主提供的语音软交换系统、服务或工艺必须满足的要求,以及验证这些要求所需的程序的书面规定。油气储运项目设计规定发布的技术规格书—包括技术条件、数据单、技术评分表三个部分。;

技术条件:用于规定办公网络设备达到的各项性能指标和质量要求的文件;

数据单:根据各工程项目实际情况,用于描述软交换系统的订货参数的文件及表格;应按照建设项目管理程序,经审批后用于订货;

技术评分表:技术评分表是招标投标过程中通用的技术组评分标准;

专用技术要求:指项目对软交换系统的特殊要求、业主的专门要求、以及需对“技术条件”规定进行修改或调整的内容;

质保期:供货商承诺的对所供软交换系统因质量问题而出现故障时提供免费维修及保养的时间段;本技术规格书涉及的术语和符号如下:

IAD:综合接入设备

MOS:平均意见分数 QoS:服务质量;

PSQM:感知话音质量测量法;

PESQ:感知话音评估法; SIP:初始会话协议。

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3. 项目总体要求

3.1 供货商资质要求

3.1.1 供货商证书要求

软交换系统设备应具有泰尔认证或工信部认证的检测机构开具的检测证明。软交换系统服务器提供入网证明或检测证明。软交换系统设备应具有语音交互平台软件著作权证书。软交换系统设备 Web软电话呼叫功能和会商录音录像功能应具有CSTC中国软件测评中心出具的测试报告。

供货商及分包商的工厂均需获得 ISO9001 认证及 ISO14000 环境管理体系认证或相关等级的认证。

3.1.2 供货商业绩和经验要求

供货商近三年内类似工程的应用业绩应不少于 5 个系统,所推荐的产品应能满足近期容量和远期容量的需求。

供货商在软交换系统招标中通过审查并被邀请参与投标。

3.2 投标承诺

3.2.1 供货商职责

供货商应对软交换系统及其配套产品的设计、材料采购、工件的制造、零部件的组装、图纸、资料的提供以及检验和在指定场所进行的试验负有完全责任。

供货商还应对软交换系统及其配套产品的性能、安装负责。

3.2.2 提供资料

供货商提供的所有文件应为中文。

供货商需递交简介, 内容包括为本项目设计、供货、提供售后服务和技术支持的供货商、主要设备生产厂家、分包商、部门、工厂。

供货商应提供近三年来的软交换系统的实际应用清单,包括:软交换系统主要组成设备的型号、用户名称和地点、联系电话、供货年份及使用情况。


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第二部分 通用技术要求


1. 采用规范、标准及法规

在文件出版时,所有版本均为有效。所有标准规范都会被修订,使用本技术规格书的各方应探讨、使用下列标准规范***版本的可能性。本技术规格书指定软交换系统应遵循的标准规范主要包括但不仅限于以下所列范围:

GB/T 50622 用户电话交换系统工程设计规范

YD/T 1046   IP 电话网关设备互通技术规范

YD/T 1243.1  媒体网关设备技术要求 -IP 中继媒体网关

YD/T 1243.3  媒体网关设备技术要求 -综合接入媒体网关

YD/T 1385   基于软交换的综合接入设备技术要求

YD/T 1432  基于软交换的综合接入设备管理系统 (IADMS)总体技术要求

YD/T 1434  软交换设备总体技术要求 

 RFC 2543   SIP 协议

 ITU-T H.248  H.248 媒体网关控制协议

 ITU-T H.323   基于分组的多媒体通信系统

其它未列出的与本软交换系统有关的标准规范,供货商有义务主动向业主和设计提供。所有标准规范均应为项目采购期时的有效版本。

本技术规格书中已明确的按本技术规格书要求执行;凡本技术规格书中未提及,按有关***标准及相关安防和电信等标准执行。凡本技术规格书中提出的指标低于有关***标准及相关行业***建议的,按有关***标准及相关行业***建议执行。

供货商提供的所有设备的每项性能指标,以及用该设备组成的系统,应满足业主在以下章节中提出的各项要求。否则,供货商应提出另一种满足业主要求的替代方案,在建议书中还应指出其必须进行修改的理由和与原要求的差别。


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2. 供货范围及界面

软交换系统供货商提供的软交换系统应包括但不限于:

与供货商供货范围以外其他系统设备连接的设备缆线由业主负责,供货商负责提供相应接口和供参考的技术要求。

供货商负责系统所有供货设备 (包括外购设备) 间的连接线缆和材料。

供货商应向业主提供设备安装要求、接地要求,设备机架与设备底座安装固定要求、尺寸要求 (包括机架与底座固定的螺栓型号、个数、孔位等,应有图示例) 。

供货商应提供与业主提供的电源系统连接的回路及电源端子数量、容量、电压等各项指标要求,并提供接地电缆。

业主负责提供设备安装所需的机房场地、 电源、电源线、接地系统。

供货商应提供组成一套完整的软交换系统所需要的软件、硬件,以及与外部公网中继和用户的接口等,具体设备供货数量见数据单。

供货商应为本工程提供相应的技术服务,包括 (但不限于) :

—设备安装督导和测试

—培训

—联络会议

—工厂检验

—技术文件


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3. 技术要求

3.1 用户线条件

a) 用户忙时话务量:

1) 行政电话用户用户忙时话务量:0. 18Erl/每用户;

2) 调度电话用户忙时话务量:0.2Erl/每用户。

b) 呼叫时长:

用户平均通话时长为:长途 (指出网关或出本地电话接入设备) 为 70~90s 秒/次;本地为 60s秒/

次。

3.2 铃流和信号音

符合 GB3380-82 的要求。

3.3 传输指标

为保证全程的传输指标,所提供的交换设备的传输衰耗指标满足 YDN 065-1997《邮电部电话交换设备总技术规范书》的要求。


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4. 软交换系统功能要求

4.1 基本功能要求

1) 软交换系统应具有良好的可扩展性,符合语音通讯技术发展的趋势。

2) 软交换系统应具有完备的冗余备份机制,核心交换系统及其他关键设备和模块应采用 1+ 1 热备份的方式, 以保证稳定安全的运行。

3) 中心软交换机设备设置在调度控制中心, 同时作为整个软交换系统的控制中心。即交换系统以中心软交换机为整个电话系统的集中管理、监控的中心,各分站点 IAD 、带自交换功能的远端接入设备通过 WAN 与中心软交换机相连,并受中心网管系统的统一监控。

4) 中心软交换系统要求支持 SIP 协议、MGCP 协议或 H.323 协议 (优先采用 SIP 协议) 。软交换系统与媒体网关之间采用 SIP 或 MGCP 协议 (优先采用 SIP 协议) ,各站点IAD 设备或带自交换功能的远端接入设备应支持 (优先采用 SIP 协议) 和 MGCP 协议。IP 电话应支持 SIP 或 H.323 协议 (优先采用 SIP 协议) 。

5) 软交换可以控制媒体网关是否采用语音压缩,并提供可选的语音压缩算法。语音压缩算法应至少包括 G.711、G.729 、G.723 标准。

6) 软交换应支持本地认证功能,可以对所辖区域内的用户、媒体网关进行授权和认证, 以防止非法用户/设备的接入。

7) 语音软交换程控调度系统方案具有完善的 QoS 处理机制,网内端到端语音服务质量指标满足下表要求:

表 2. 1 语音服务质量指标

网络条件 PSQM 平均值 PESQ 平均值 MOS

较好 1.5 3.3 4.0

较差 1.8 3.2 3.5

恶劣 2.0 2.9 3.0

供货商应提供其系统的 QoS 处理机制以及所能达到的语音质量,如:***延迟、抖动、丢包率等等指标。


4.2 软交换系统业务功能要求

4.2.1 基本电话功能要求

至少应具有以下传统 PBX 系统所具有的各种系统功能:

1) 缩位拨号;

2) 热线服务;

3) 限制呼出;

4) 叫醒服务;

5) 免打扰服务;

6) 呼叫转移;

7) 呼叫等待;

8) 遇忙回叫;

9) 多方会议;

10) 呼叫前转;

11) ***号码重拨;

12) 内外线区分振铃;

13) 主叫号码显示;

14) 同时振铃功能:利用同时振铃功能可以实现一个群组内电话同时振铃,任何一部电话均可以应答呼叫,一个用户应答后,其他电话将停止振铃。

15) 电脑自动话务员:核心网络交换系统以及各站带自交换功能的接入设备应配置自动电脑话务员,具有话务员功能。可以提供查号、转接、应答、保持、转到语音留言和挂断等功能。

4.2.2 其他增强功能 (选配,见数据单)

供货商应在技术建议书里详细描述其系统所能提供的各种功能。供货商也可提供其设备可以提供的其他特殊功能的说明和功能组件的报价,以供业主在评标和合同谈判阶段参考及选择。

所提供的软交换系统还应具有以下增强功能:

1) 一号通:可以多个电话单机绑定在系统内的某一分机上,在呼叫该分机时,多个电话可以同

时振铃,在应答某个分机后,其他分机停止振铃。可绑定的分机数***少不小于 5 个。

2) 应支持对同一 IP 分机可设定不同的分机号码,实现不同用户共用分机。

3) 基于 WEB 的个人助理功能:系统应可提供基于浏览器的个人助理功能,可以在用户的个人 PC 机上(WINDOWS XP 和其他 WINNDOWS 操作系统)实现对个人电话终端的基本设置和呼叫管理,可以实现Web软电话在调度系统中浏览器无插件方式呼叫任意终端,实现对通话记录的查询:如可以查询已拨电话、未接来电、已接来电等,实现呼入呼出电话的设置等功能。

4.2.3 电话录音功能 (选配,见数据单)

地区调控中心电话交换系统应配置电话录音系统,可实现对网内 IP 电话单机或模拟电话单机进行录音。可以实现调度台在会议开始后全程手动和自动录音录像,支持在会议记录中查看会议录音录像。电话录音功能要求在地区调控中心的核心软交换机侧实施,不允许在电话终端或中继线侧实现。 录音,可以通过多种媒体播放器进行播放

—通道数量: (见数据单)

—录音时长: (见数据单)

录音系统具有快速、简洁的查听功能。可以根据起始、结束时间或拨出的电话号码,或线路 (可复选或全选) 以及呼叫方向,经过短暂搜寻时间,系统于视窗内显示符合设定条件的录音资料。在进行录音文档的播放时,可进行快转、倒转及向前、向后的移动,迅速找到放音资料。对备份的语音文件,亦可随时查询并进行播放。录音有加密功能不得修改原始录音文件。

供货商的技术建议书应提供详细的录音解决方案。

4.2.4 会议电话系统功能要求 (选配,见数据单)

电话交换系统应具有电话会议功能,该系统可同时召开多方会议。一个会议中能实现同时与会方用户数量如下:

—对于大型会议: (见数据单)

—对小型会议: (见数据单)

会议组织应即可由组织者在基于 WEB 的界面上设置, 自动呼叫各与会者,也可实现在会议开始或进行过程中,与会方自行拨号进入会场。与会方应可以是网络系统内部用户,也可以是通过中继的外部 PSTN 系统用户或油网用户。

4.2.5 多媒体功能 (选配,见数据单)

地区调控中心应配置多媒体语音信箱系统,可实现电话、传真一体化信箱功能。媒体服务器应采用 N+ 1 (N≥1) 的备份方式。

多媒体信箱:所选用的交换机系统应能够支持多媒体信箱的应用。利用多媒体信箱系统,用户可实现以下功能 (选配,见数据单) :

1) 电话自动应答

2) 占线通知

3) 电话留言

4) 留言收听

5) 留言转发

除以上这些留言信箱系统功能外,信箱系统还可以支持多媒体信息的处理,主要包括 (选配,见数据单) :

1) 传真信箱:系统可以提供传真信箱功能,可将传真直接发送给每个用户的留言信箱。

2) 与电子邮件系统集成:信箱系统可以和电子邮件系统集成,用户可通过电子邮件系统客户端软件收取留言、传真、 电子邮件等多媒体信息。

3) INTERNET MESSAGING 功能:INTERNET MESSAGING 功能为多媒体信箱与电子邮件系统之间提供了网关功能。多媒体信箱的用户可以创建带有任意种类附件的信息并将其发送给远端的电子邮件收信人。而外部用户可以将电子邮件直接发送到多媒体信箱系统用户的信箱中。

4) WEB MESSAGING 功能:信箱系统支持 WEB 应用,可通过 WEB 浏览器访问信箱系统,用户可通过 WEB 浏览器来查看信箱中的信息,并收听留言,阅读传真等。

4.2.6 调度及调度台功能 (选配,见数据单)

本工程软交换系统应具有调度功能,能够提供传统的一键呼叫、点呼、组呼、群呼等调度功能,支持强插、强拆功能,支持呼叫排队、转接、通话、群答、录音等功能。

系统能支持调度台数量见数据单

地区调控中心应配置生产调度台数量见数据单

生产调度电话和行政办公电话由同一套软交换系统提供,实现内部短号互通。调度台可配置多个调度电话终端,同时处理多个调度任务。调度台采用按键式或 PC 机式。


4.3 系统硬件及可靠性要求

1) 软交换机设备所有元器件和部件都必须采用工业级产品,采用计算机系统做主机。

2) 所提供的交换网络系统应具有高可靠性,地区调控中心和各站软交换系统的关键设备和板卡

要求采用 1+ 1 热备份方式进行冗余配置,并支持热插拔,所有单体部件采用自然冷却。所有关键设备故障时可自动由冗余配置部分接管,且主备设备切换应为无损伤切换,不中断通话,不丢失数据。

3) 应具有抗过流、过压、防雷击等保护措施。

4) 系统软件应具有软件狗功能,当系统发生严重故障时,主机可自动重启。系统再启动时间不超过 1 分钟, 电路板可带电插拨 (主机、交换板卡、控制板可除外) ,应具有完善的电磁屏蔽保护措施。

5) 系统重要数据应在掉电时保持数据不丢失,来电可自动加载。


4.4 系统软件基本要求

软交换系统软件应采用模块化结构,模块间的通信应按规定接口进行。任何一层的任何一个模块的维护和更新以及新模块的追加都不应影响其他模块。配置数据和处理程序应有相对独立性,配置数据的任何变更都不应引起运行版本程序的变更,处理程序应与任何局的配置数据相适应。

软件应有容错能力,一般小的软件故障不应引起各类严重的系统再启动。

软件设计应具有防护性能,某一软件模块内的软件错误应限制在本模块内,而不应造成其他软件模块的错误。

要具有完善的的实时操作系统,完善的各类协议处理功能和代码转换功能,并且有对各种硬件设备测试的功能。


4.5 中继接口及组网要求

1) 中继接口应能支持二线环路中继、E&M 模拟中继与数字中继 (E1) 。

2) 采用全油网统一编号,出局冠号不大于 4 位。并支持日后新的需求及公网接入的要求。

3) 系统应能提供用户优先级设定,在话务繁忙时可保证高级用户优先占用中继线。

4) 控制系统可自动或者手工闭塞以及打开故障电路。

5) 中继可以设置质量级数,同一局向有多条中继时,优先选择使用质量高的中继线。


4.6 IP 电话设备要求

a) IP 电话终端为 SIP 标准 (或 H.323 标准,优先采用 SIP 协议) ;

b) IP 电话单机应可通过 IP 网络部署到任意地点。对于 IP 电话与软交换系统不是同一厂家的情况,供货商应提供交换系统与该 IP 电话的兼容性等方面的测试证明,并保证所提供的 IP 电话与交换系统间具有良好的兼容性,交换系统的所有业务功能能够在 IP 电话上实现;

c) IP 电话单机应具有:免提拨号、缩位拨号、来电显示、来电查询、呼叫等待、呼叫转移、呼叫转接、重拨、代答、内外线区分振铃等功能,并且能提供菜单功能键,可以查看各种信息,如:呼叫日志等;

d) 工艺站场的 IP 电话机应支持 PoE(符合 IEEE802.3af)供电,对于用于远端无人站 (阀室) 的 IP

电话单机,应能由外部直流+24V 或-48V 供电。


4.7 IAD 设备、带子交换功能的远端接入设备要求

带自交换功能的远端接入设备 (IAD 设备) ,用于站场的模拟电话单机通过 SDH 网络与调控中心软交换系统的连接,实现 VOIP 电话和IP 传真。各站可与当地 PSTN 网络实现连接 (中继类型) ,以及在 WAN 网络中断时,能实现站内模拟电话间的话音交换。带自交换功能的远端接入设备 (IAD设备) 应与调控中心软交换中心设备完全兼容。

a) 带自交换功能的远端接入设备对于多种中继电路应可设置使用优先级别。与本系统内用户远程联系时,优先使用光通信信道,公网电路次之;在上述电路中断的前提下, 自动转用当地的 PSTN 中继电路。对于本地联系,优先使用 PSTN 中继电路;

b) 必须支持标准协议 SIP 或 H.323 (优先采用 SIP 协议) ,可实现灵活的用户接入,无论 SIP、 IP 电话、IP 网关,还是 SIP/IP 软电话,都可被集成到一个统一的通信端口。所提供的 IAD能够支持多种类型的 IP 电话终端、IP 中继、IP 远端模块局。带自交换功能的远端接入设备应支持基本的电话交换功能,同时具有路由判别和选择功能。正常情况下,网内各用户通过地区公司分控中心交换设备实现通信,在远端站与地区公司分控中心的连接中断时,各 IP 单机能自动注册到本地的电话交换设备上,远端交换设备自动接替中心交换机控制服务器的功能,提供正常的呼叫处理及通话,与外部的电话交换能自动选择与公网交换网络的中继电路实现。当与地区公司分控中心的专线电路恢复时,各分站点用户又重新登录到中心交换机上;


4.8 网同步

整个交换网络采用主从同步方式,远端设备与调控中心的交换系统同步。交换设备应配置外部时钟接口,既可以实现与当地公网交换系统同步,也可以采用调控中心本站内的外部时钟源。

4.9 网络管理系统

本工程在调控中心设立集中维护和网络管理系统,要求该网络管理中心可以对整个系统内本地和远端各站的交换设备、网关设备实现测试、维护、设置、配置以及告警等管理目标。网络管理系统初期可管理和监控的远端站交换设备的数量应具备一定的可扩容性能。网络管理系统应配置有网管用服务器、21′液晶显示、键盘、鼠标等设备和相应的具有合法许可的软件系统。投标方应对维护管理系统的系统配置进行详细说明。


4.9.1 系统维护、测试功能要求

1) 交换系统应即能支持本地维护管理,又可以通过内部的 SNMP 代理模块与支持 SNMP 协议的网管中心进行通信;

2) 维护终端应可提供中文 WEB 图形化操作界面或命令行与菜单式操作界面,应易于操作,友好而完善。支持图形化管理界面;

3) 维护终端应配有多级操作口令,限制操作权限, 以严密操作员管理;

4) 具有远端维护功能;

5) 通过维护终端可对主机故障信息进行查询、分拣,以跟踪整机运行质量;


4.9.2 系统管理功能要求

网络管理系统应可以提供对系统的配置管理、故障管理、业务量统计和测量、话务控制、安全管理以及人-机系统等等功能。系统能够进行集中的系统网络资源和业务的管理,提供分级的用户机制, Web 管理界面和用户操作界面。

4.9.3 配置管理

应支持脱机、在线配置,远程配置和数据备份功能。

4.9.4 故障管理

交换系统可以定期地执行系统自检,检测自身过载情况的发生及其严重的程度,采取合理协调内部工作,减小过载导致的不良影响。

交换系统应具备完善的告警系统,并可以按照故障的严重程度分类,一般至少应分为两大类,即紧急告警和非紧急告警。系统支持声光告警,并可以图形化方式显示告警设备的告警级别、物理位置、告警原因等信息。

系统可提供 QoS 监控机制,以记录部分或全部呼叫的统计信息,如延迟,抖动,丢包率等,可针对任意的抖动、延迟、丢包率的组合设定门限值,超出时可发出告警。

4.9.5 业务量统计和测量

交换系统应提供计费系统,能够提供业务统计功能,以反映本设备的业务负荷信息和运行状况。应具有业务量测量和记录功能。

应可以根据各类接续,进行呼叫次数的统计。

系统可以提供多种报表,如中继线统计分析报表、话务量统计报表、用户计费报表、处理器占用率报表等。

提供对每个员工分别进行呼叫记录、统计和计费的支持。内部员工之间通信实现“零话费”。

支持报表和计费外挂接口。出具维护报告和计费选项报价。

4.9.6 话务控制

根据对话务统计数据和设备运行状态分析,通过人机命令预定或即时执行话务控制命令,以达到有效疏通正常话务,遏制超量话务对网络冲击的目的。

4.9.7 安全管理

交换系统应对维护员的访问权限有严格的规定。维护员登录时要求帐户和密码,系统对每次访问做记录。根据维护员的需要,系统可以对其权限进行分类,如系统管理员、配置管理员、维护管理员等。

4.9.8 人—机系统

软交换设备应提供人机命令接口,对设备进行维护、操作。所有管理功能应能通过人机命令进行。

系统应提供区分功能类型和操作级别的权限管理功能,实现不同类型、不同级别的操作员具有不同的人机命令集权限。权限管理应能***到人机命令的参数和参数值。

系统支持动态系统管理密码和静态系统管理密码。采用静态管理密码时,管理员设定一个相对固定的管理员帐号和密码,并将在一个较长时间内不变,直到管理员进行修改。而采用动态密码时,系统可以在管理员每次登录系统时,返回一个动态的随机数,用户使用此随机数和一个工具软件,生成一个系统访问密码,即每次系统访问时的管理密码均不同,从而可提供更高的系统安全性。

系统应记录所有操作员的所有操作日志, 内容至少应包括:操作时间、命令执行时间、操作员、操作终端、输入的命令内容、命令的结果等。


4.10 防雷接地和供电

电源要求:各站场设备采用交流:220VAC,50Hz 供电。工艺站场的 IP 单机采用PoE 馈电方式供

电。

设备采用联合接地方式,供货商应提供设备接地电阻要求。供货商应充分考虑设备的防雷要求,提供防雷电保护模块。


4.11 环境要求

室内设备运行环境温度0℃~40℃ ,相对湿度 10%~90%。


4.12 设备安装用机柜

软交换设备应安装在标准 19”机柜内,机柜的基本尺寸包括机柜的高度 (H) 、底座高度 (L) 、机柜宽度 (B) 和深度 (D) 。参见图 1。

机柜高度为 H=2000mm ,深度为 D=800 mm ,宽度为 B=600 mm ,色标为 RAL7035 。机柜顶部应有用于运输吊装的吊耳。机柜底座高度为 L= 100mm ,颜色应采用黑色,色标为 RAL 9004 。底座上应有固定机柜在支架上的螺栓孔。 (本工程机柜尺寸和颜色应与自动化设计保持一致) 。设备的走线方式为下走线。


4.13 编号计划

采用七位编号,其中本次软交换网络内部编号采用4 位等位编号,本网内部用户间直拨 4 位用户

号。

本网内部拨号:直拨 4 位用户号。拨公网 :“0”+用户号。

拨公网特服号:应可不需拨出局号,直拨特服号,如:“119” 、“110”“112”等。所推荐的交换系统的***分析号码位长为 12 位,传送号码位长为 24 位。


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5. 检验和测试

5.1 检验

供货商应在合同生效后,提供一份工厂试验验收和现场试验验收的详细测试程序:包括测试项目、测试细节和性能要求说明。该文件应得到业主的确认后执行。

5.2 测试

5.2.1 测试要求

供货商应在工厂验收前一个月向业主提供所有设备的***版本文件。供货商应提供试验测试所需要的各种仪器仪表设备和工具。

1) 系统性能要求测试

按本技术规范书的性能和功能要求进行测试。

测试对象应包括供货商工厂提供的所有设备和硬软件设备。测试内容应包括诊断程序在内的辅助功能。

2) 系统连续运行测试

进行 24 小时连续稳定性测试。在该测试期间不得中断设备运行。

3) 测试中所有发生设备损坏和设备更换均应由供货商负责。

5.2.2 所有的测试报告应包括以下内容:

测试对象设备的说明;

测试项目序号,设备序号和设备数量;测试时间、地点;

测试环境条件:温度,湿度,电源电压等;

测试方法和依据;测试数据;

测试者签字;

供货商和业主负责人签字。

5.2.3 中间验收测试

在合同签定后,供货商应提供中间验收测试的测试计划书,并经业主批准后方可用于中间验收测

试。


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6. 备品备件及专用工具

备件是指用于设备故障时替换故障件以保证设备正常运行的备用板件。投标方承诺向招标方提供十年的备件或能实现同等功能的替代板件的供应。如果投标方不再生产合同设备范围内的板件,必须提前一年通知用户,以协助用户储备足够量的备件,满足设备维护的需要。

a) 备品备件供应要求

1) 供货商应提供所供系统的备品备件清单和详细报价;

2) 投标方应承诺招标方在质保期内/外需购买的备件价格不高于原设备合同中相应的价格,并可参考***近期签定的设备合同中的价格做出相应的价格浮动;

3) 备件的版本支持应满足双方签署合同中的设备使用年限。

b) 供货商应为保证设备的正常运行提供所必需的专用维护工具和仪器,并满足下列要求:

1) 能够对设备进行拆卸和装配;

2) 能够对设备的故障进行诊断和定位;

3) 可实施备件的更换。

c) 供货商应列出维护工具和仪器的设备清单及其单项报价,但不计入总价。

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7. 铭牌/标识

软交换设备外壳上应有明显的中文标志,该标志应能在 25 年的使用期内可明确识别。标志内容:

a) 产品的名称;

b) 产品的型号;

c) 制造厂商的名称或商标;

d) 合同号;

e) 生产编号和生产年、月。

铭牌上的文字为中文。标识使用文字、符号应符合《邮电工业产品铭牌》 (YD/T 122- 1997) 设计要求。

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8. 涂层、包装和运输

8.1 到项目单位的运输要求

用户将对所到产品进行抽检和测试,此项抽查合格后,方可进行系统集成工作。供货商必须将全部产品运输至指定的设备安装地点,并负责相应的运输和保险费用。

8.2 货物包装

除非在合同中另外规定,则本标书中所有产品必须适合长途运输,其包装应能够防尘、防潮、防震、防晒和防锈蚀等功能,并在包装上做出小心运输和防雨等相应标记,以确保产品能够安全地运抵目的地。

供货厂商应向用户提供两份详细的装箱单,一份放在包装箱内,一份单独交给用户。每个产品包装箱内都必须包括一份详细的装箱单,并应与交付用户的装箱单相一致。

8.3 运输标记

供货厂商必须在包装箱上进行清晰的标记,以标明产品的合同号、类型、产地、***终运抵目的地、包装箱序号、箱数、总重量/净重、每箱尺寸[按毫米 (mm ) 计算的长×宽×高] ,并对运输、装运中必须注意的事项 (如***堆叠层数、防雨、此面朝前或朝上、小心轻放、保持干燥等) 做出明显标记。

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9. 技术文件提交要求

供货商的所有文件必须提供中文版本,必要时同时提供英文版本,但***终以中文版本为主。供货商所提供的工程图纸应对其安装、操作、试运行和维护的正确性负责。

所有交付的技术文件和资料均应尽量使用国际标准符号和词汇。

9.1 投标文件

投标时,供货商应向业主提供如下的文件:

除应答书外,投标商投标文件还至少应包括以下内容:

a) 详细设备清单;

b) 所推荐产品的入网许可证明和相关的测试证明;

c) 设备指标及环境要求;

d) 设备验收测试计划书 (包括厂验和工程验收) ,包括:测试项目、使用仪表、测试标准及方法及培训规划;

e) 设备产品资料;

f) 系统中各种设备的技术性能说明书;

g) 技术偏移统计表,投标方应对所推荐设备和系统组网方案与本次招标文件的技术偏移提供详细统计表和相关说明。

9.2 订货后提交文件

供货商在订货后 2 周内提供文件 (8 份) ,这些文件应至少包括下列内容:

a) 所供各种设备的设备说明手册,包括详细的技术性能、功能、工作原理、方框图、功耗、机架结构、外形尺寸、重量、面板布置和进出方式、设备维护和操作程序等;

b) 工程图纸:

9.3 供货时随软交换系统一并提交文件

a) 所提供的包括所有设备的安装维护和操作及使用的设备和软件手册,满足各站安装需求;

b) 设备安装手册,包括现场准备安装手册、系统服务手册、各种外设的使用指南、错误诊断手册、交换机总体说明、功能和技术参数说明、硬件和软件部分介绍等技术文件。

9.4 其他

a) 供货商提供的资料要与设备的型号、软件的版本相符,并且是***版本。所有技术文件应为中文;

b) 提供的技术文件数量不少于 6 套, 电子版不少于 2 套。

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10. 技术服务

10.1 技术支持

a) 供货商应到现场指导软交换设备安装,并对现场装配和调试质量负责;

b) 供货商应提供现场安装需要的特殊工具;

c) 当业主通知供货商要安装调试及投产运行时,供货商应派有经验的工程师到现场指导试运工作,提供技术支持;

d) 供货商应保证提供 36 个月的系统设备免费保修;

e) 供货商应提供所有的设备技术资料、操作手册,包括施工图设计前期提供技术文件、技术培训、施工及验收过程中提供现场技术支持与督导、售后服务以及进一步的技术支持;

10.2 培训

在设备安装设计期间,供货商有义务为本次工程的设计单位提供用于设备安装的各种资料,以协助业主对工程的正确实施。

供货商应对业主维护运行人员提供厂方和基地的培训计划。

供货商应保证传授包括设备结构、设计原理、设备界面、现场安装、测试、维护、故障诊断和故障定位等方面的足够技术内容。

a) 软件培训

供货商应保证使接受培训的人员对设备的软件有比较深入的了解,使接受培训人员具备独立进行设备的管理维护、故障处理、软件补丁、软件更新、重新生成局用数据库,更换失效部件等工作。

b) 培训计划

业主在培训计划得到确认后,将派遣培训人员前往供货商指定的培训基地接受培训。具体培训人员实际数量在合同签定时商定。供货商在建议书里应按“每人天”提供培训单价,并应提供详细的培训计划和课程安排。

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11. 验收

11.1 工厂验收

设备出厂前应进行设备测试。在测试前一个月,供货商应提供出厂测试的详细计划,包括测试项目、测试方法、测试指标、测试结果记录表格等,并经与业主协商同意后执行。出厂测试前一个月供货商应通知业主,由业主派人到工厂参与出厂测试,检验产品的质量记录、产品性能检验报告、检查测试结果及出厂系统测试记录等有关情况。

出厂测试后,由供货商整理出测试结果及出厂系统测试记录,送交业主签字确认同意后,设备才能出厂。

11.2 到货验收

供货商应提供一份被业主认可的交货清单,内容包括:设备、设备软硬件、安装需用的零部件、工具和资料等。货物到达业主指定库房 (或现场) 后,由供货商派人员参加拆箱验收并负责处理设备的质量问题和数量的短缺问题。并由业主指定代表、监理、施工单位代表、供货商签字确认。

11.3 中间验收

安装和现场测试将在供货商人员指导下按业主所提供的进度要求进行,安装的技术督导和系统测试由供货商负责,业主派人员配合参加。供货商要编排计划进度表,并定期向业主口头及书面报告进度情况及遇到的问题、解决的措施。

11.4 ***终验收

设备安装后要经过 6 个月的试运行,试运行指标合格后方可***终验收,如果在试运期间指标突破,

从突破之日起作为试运行 6 个月的重新开始日。


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12. 售后服务

12.1 一般要求

供货商在货物清关和商检过程中,依据***的有关规定和业主的要求,提供货物单据、证明材料等文件,配合业主办理通关商检。

供货商在中华人民共和国境内常设服务机构,应昼夜 24 小时提供足够的备品、备件和技术服务。当设备出现故障或不能满足业主要求时,供货商应按业主要求排除故障,直到业主满意为止。 产品寿命期内,供货商应确保所有零备件的供应。

供货商对零备件的供应,国内调配时间不超过 48 小时。


12.2 故障响应

当软交换运行设备发生故障或业主需要供货商提供服务时,供货商应在 4 小时内作出答复, (如必要) 软交换核心站需在 12 小时内派服务工程师到现场,其他站点需在 48 小时内派服务工程师到现场。

质保期内,对于系统出现的问题首先通过 24 小时的热线电话解决,如通过电话解决不了,则供货商人员应到现场指导处理,全部实际发生的费用由供货商承担 (包括交通费和住宿费等) 。


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13. 保证和担保

供货商所提供的产品在使用期间保证不会出现材料、设计和制造工艺等方面的缺陷。若在使用期间有任何上述缺陷,供应商应免费进行必要的更换和维修。在质保期内,如果出现任何缺陷或故障,供应商应免费提供更换、维修和装运以及现场劳务服务。质保期应从软交换系统安装测试完毕且技术指标验收合格,合格证书签发之日算起计算,至少为三年。在所供货产品使用期间 (该期间不受质保期的限制) 因所供货产品质量问题造成业主的其他经济损失,业主保留向供货商索赔的权利。


石油/化工/LNG天然气管道建设工程语音软交换程控调度系统方案
***部分 基本要求1. 范围本方案书规定了语音软交换程控调度系统在设计、材料、制造、测试、检验、运输和验收等方面的***要求。本方案书适用于石油/化工/LNG**
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