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IPPBX大型企业千门IP通讯系统 SINA-1000 Plus

Q1:背景:客户使用e1网关+SINA(本地)+话机,客户反馈只能呼出不能呼入,通过信令测试号码变换不生效。

1. 检查呼入的路由是否能匹配上

2. 检查E1对接sina的sip服务器端口

3. 查看号码变换的位置上是否有加英文状态的.(点),如果有的话,把点去掉。


Q2:背景:客户使用sip线路+SINA+ip话机,客户反馈,呼入可以,但是不能进行呼出。

检查sip注册的时候,网关参数里是不是开启了透传分机号,如果是的话,那么就把"call-id-in-from"关掉,否则送到线路方的是分机号,线路方不认识,那么就会出现不能呼出的情况。


Q3:背景:客户使用SINA+视频ip话机,测试反馈只有语音没有视频是为什么?

1.检查sip的default参数,查看code部分h264编码是否开启

2.检查高级-系统设置-模块,mod_av参数是否打开


Q4:背景:客户想实现一号多机功能,多个终端注册同一个账号该怎么做?

方法:目前我们产品只有SINA能实现一号多机,然后 在高级配置---->sip------default----->multiple-registrations 启用这个参数,***在右上角点击重载。

注意:注意一机多号本身属于同振功能,不能和分机的同振功能同时使用。


Q5:背景:客户使用SINA+E1(转码网关转IMS)+S口话机,在配置对接IMS配置信息没有错误的情况下,IMS账号注册一直注册不上,抓包显示运营商拒绝了。

检查IMS账号注册的信息,如果是复制的,一定要确保没有空格,否则就会出现运营商回复完487,回复403的问题。


Q6:背景:客户使用IMS线路,要使用到E1网关进行转码对接,转码完成后需要知道IMS那些信息才能进行对接处理?

1.IMS分配给E1网关的ge0口的 ip,掩码,网关地址。

2.配置IMS的sip中继的对端服务器地址(一般为ims.什么的一个域名),对端端口(一般为5060),以及代理地址(也就是sbc地址)。

3.对接呼出的号码变换北京的号码是+86+号码的类型,其他地区的可具体在看。


Q7:背景:客户使用SINA系统+E1+ip话机,客户想要实现无应答或者是超时转,但是配置了不生效。

E1线进来的,一般都是直接指向了对应的ip话机,这条路由要选择对应的是本地用户,然后在去进行号码变换,指向分机,因为分机的高级功能是通过本地用户关联的,否则就是失效的。


Q8:背景:SINA对接E1,外线呼入没有回铃音,询问运营商说是该开通的都开通了。

1.查看E1网关的ip分组里的ip规则,看看回铃音的设置是不是自适应的,

如果不是打开自适应在看。

2.关闭手机的高清语音通话在试试。

3.抓包。


Q9:背景:客户使用S口网关+SINA,想要实现不加#就快速拨号,ip话机如何实现快速拨号?

1.S口默认就是加#快速拨号,如果不加#的话,就在业务参数的拨号规则里进行相关规则的添加。

2.ip话机的话,不用#快速播出,可以在ip话机的设置里设置拨号间隙,缩短这个时间,然后就可以实现快速拨号了。

Q10:背景:客户使用SINA+E1+模拟话机,想要实现打电话进来遇到忙线到一段自定义的语音当中。

设置SINA的呼叫失败转移号码,并且上传一段自定义的语音,对失败转移的号码写一条指向系统的路由,文本就是playback +上传媒体文件的***路径。


Q11:背景:客户使用SINA+E1+模拟话机,想要实现打电话进来遇到忙线到ivr当中。

设置sina的呼叫失败转移号码,并且对这个号码写一条指向系统的路由,这个系统路由文本为:ivr +ivr标识。


Q12:背景:客户使用SINA+E1+模拟话机,使用SINA坐席功能,坐席会自动的示闲,导致电话进不来,这个要怎么处理?

原因是因为系统默认的***呼叫次数是3,只要有3次未接听,或者是拒绝,系统就会自动示闲。解决办法是坐席的***呼叫次数改为99999999999999,默认生效的次数在2亿左右,重新签入会重新进行计数。


Q13:路由匹配权限和分机匹配权限有什么关系?

总共有五种权限,从高到低,国际>国内>本地>本局>紧急。

如果分机权限大于等于路由权限,就能匹配到该路由,否则不行。

例如:国内权限的分机可以匹配到本地、本局、紧急路由,但是不能匹配到国际路由。


Q14:SINA来电转移,可以直接转手机号吗?

可以,转移号码那直接填手机号即可。


Q15:为什么我拉黑的号码,没有生效?

可能是没有添加正确的号码,黑白名单添加的号码根据话单中显示的主叫信息为主,添加的号码与主叫信息需保持一致。


Q16:如何将我的直线号码DID与分机绑定?

在”系统设置—呼叫—呼叫源”中,启用外部的DID。然后在”呼叫—DID”中,新建绑定,输入您的DID与想绑定的分机号。


Q17:如何实现话机打给对方,对方显示的是我的DID直线号码?

在”呼叫—DOD”中新建DOD。线路号码填直线号码,选定分机,选择外线。


IPPBX大型企业千门IP通讯系统 SINA-1000 Plus
Q1:背景:客户使用e1网关+SINA(本地)+话机,客户反馈只能呼出不能呼入,通过信令测试号码变换不生效。1. 检查呼入的路由是否能匹配上2. 检查E1对接s
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