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VIP600 IPPBX通过NAT映射外网后外部SIP分机注册拨通无声音的故障解决方法
IPPBX通过NAT映射外网后外部SIP分机注册拨通无声音的故障解决方法
问题1:远程注册SIP成功,也能呼入呼出,但远程SIP接通后无声音。
原因:RTP端口范围不一致
排查:
1. 先查看IPPBX的RTP取值范围,《高级功能》- 《SIP》 - 《基本设置》 :这里的RTP端口 10000 - 20000 之间。
通过抓包分析:RTP的端口19476在IPPBX的RTP取值范围。(抓包软件 Wireshark 的使用请自行网上搜索)
3. 继续查看上级设备路由器的RTP映射端口。
发现路由器与IPPBX的RTP取值范围不一致,所以导致远程SIP分机通话无声音。
解决:把IPPBX的RTP取值范围与路由器映射的RTP取值范围改为一致。
问题2:IPPBX设置静态IP,通过域名远程注册SIP成功,也能呼入呼出,但远程SIP接通后无声音,抓包后RTP协议的端口,也在映射范围中。
原因:IPPBX设置静态IP地址时,如果没有填写DNS,无法解析域名。由于数字组成的 IP 地址很难记忆,所以我们上网使用网站 IP 地址的别名——域名。实际使用中,域名与 IP 地址是对应的,这种对应关系保存在DNS 服务器之中。在浏览器中输入一个域名后,会有 DNS 服务器将域名解析为对应的 IP 地址,没有DNS就没法解析域名。(人类很难记住IP地址,于是创建了域名,但机器不认识域名,又创建了DNS,通过DNS解析出IP地址给机器)
解决:
方法1: 《网络》- 《接口》 - 《WAN》 :给IPPBX加上DNS地址
方法2: 如果需要固定IPPBX的IP地址,推荐 在上级网络设备中通过MAC地址绑定IP地址。
如:《网络》 - 《接口》 - 《WAN》:先查看IPPBX的WAN口MAC地址,再到路由器上根据MAC地址绑定IPPBX的IP地址。
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