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AI智能电话外呼机器人-电销大型促销活动营销解决方案

电销大型促销活动业务诉求


如何触达更多的用户?

如何促成销售转化,进行客户沉淀?

如何提供千人千面的用户触达体验?


流量获取成本高

线上投放渠道消耗成本过高,直播间高昂的坑位费,导致拉新成本水涨船高

线上投放及直播无法形成点对点精准触达消费者


触达范围有限

大促期间难以做全量的用户触达

以短信、Push为代表的传统触达方式较被动、打开率极低


触达效果与预期有差距

大促期间,商家可提供的利益点众多,但却无法更好地突出重点。

消费者感知不强、核心人群不够聚焦,营销效果与预期存在沟壑


客户沉淀效果有限

对于消费后人群,一对一私聊、包裹卡触达无法做到完整的数据闭环,数据分析及客户沉淀效果都不够好。




AI智能电话外呼机器人解决方案


历史成交客户/注册会员

电商平台:京东、天猫、淘宝、拼多多、拼多多、网易严选等


客户画像

基于历史消费信息、客户注册信息、历史外呼打标签(可选)等生成客户画像,进行用户画像分层

拆分出核心消费人群进行精准营销


话术设计

预设多套话术,根据不同的人群标签,在开场白、品牌唤醒词、利益点(实物赠品、折扣、优惠券)设计上形成差异化

根据用户画像匹配不同话术,***策略引流保证转化效果


AI外呼

智能自动外呼,节约人力成本,提高触达率

关机、空号自动重呼


自动加标签

识别客户意向,自动标记

根据客户沟通内容,自动标记客户标签,完善客户画像,反哺后续业务营销


人机协作无缝切换

人工实时监听用户与机器人通话,针对意向客户,快速介入,实现人机无缝切换,快速连接用户


RPA自动加微(可选)

高意向客户自动推送RPA机器人

RPA自动申请添加客户客户微信

适用场景:618/双11大促,促成大促成交;直播引流,针对线上指标活动,外呼通知;老客激活,针对老客精细化分层运营,促进复购转化


AI智能电话外呼机器人-电销大型促销活动营销解决方案
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