VOIP电话录音系统（自建/云平台-多地分布式组网集控管理）

智能物联VOIP录音系统（自建/云平台-多地分布式组网集控管理）遵循实用性，规范性，统一性，可靠性，稳定性，安全性，可扩展性，易维护性等八大原则，广泛应用于电力/煤矿业/化工调度指挥，铁路运输指挥，金融证券，公安，法院，检察院，政府机关，400呼叫中心系统等各领域。

智能物联录音系统采用模块化设计，整机可支持8~64个模拟端口（电话线音频并线）、4个E1（2M数字中继）端口和1个VoIP（64~256个SIP用户或SIP中继）端口全并发混合或单一模式录音。

智能物联录音系统（自建/云平台-多地分布式组网集控管理）

技术规格：

1U标准机架尺寸

录音容量：支持64路模拟录音，2路E1数字中继（2M）录音，1路voip录音

服务器抽拉式硬盘设计

存储容量：标配500G（可扩至1T） 3.5寸硬盘，灵活扩容，更换方便

录音记录存储时长：125000小时/500G

语音编码：G.711 a_law/u_law/mp3/adcmp

录音接口：16个rj45（64路模拟）/4个rj45（2路E1）/2个rj45（1路voip）

级联接口：2个rj45（100M网口）

Console口：后台配置RS232串口

电源：AC220V

存储温度：-20~70摄氏度

长期工作温度：0~45摄氏度

短期工作温度：-5~50摄氏度

工作湿度：5%~95%RH，无凝结

功耗及净重：≤14W，≤5KG

可维护性：支持集中/远程设备管理，日志管理，告警管理

产品功能特点：

嵌入式架构设计，无需电脑配置，上电即可自动启动，录音便捷式安装

混合录音方式，支持模拟用户，模拟中继，数字中继，voip中继，sip用户

支持多种录音方式，主要有全程录音，选择性录音，按键录音

支持多种录音启动方式，包括压控，音控，键控，按需启动等

C/S和B/S架构，管理界面支持实时录音情况，如空闲，录音，监听，操作日记等

灵活的通话记录检索机制，可通过通道号，时间范围，分机号，本机号码，坐席id，坐席组号等条件复合查询。

云话管理网管，支持对网内多个录音系统集中查询，下载录音文件，配置录音策略

系统备份，支持局域网1+1交叉双机备份，磁盘阵列备份，云端备份

系统自动告警机制，如磁盘空间不足，cpu占用率高，产生错误时发起自动告警。

组网方案应用：

统一管理：所有录音记录在本地服务器和总部服务器，均可统一查询/统一调取/统一

实时同步：录音记录/文件实时同步到服务器，实现设备/服务器（N+1）备份

资料编辑：可对设备的每个端口编辑使用者（及外部联系人）资料

混合查询：可选择设备/联系人等备注信息，快速查询到想要的录音记录

统计分析：可根据各种需求，定制分析和统计数据，以各种图形化呈现

设备状态：硬盘状态/端口状态/录音并发数/各种告警状态，一目了然

历史追踪：智能分析和跟踪设备的状态，当前告警/历史告警详细可查

邮件推送：相关信息及各种告警，可通过邮件推送到多个邮箱

安全可靠：所有操作日志，详细可查。

数据备份：在某些要求更高的场合，可实现硬盘无缝双备份

权限管理：设备在线情况、操作日志、查听记录、证据管理等权限灵活分配

分级管理：用户可以管理本级（及所属下级），不可以越级管理和跨域管理

用户管理：用户可以管理本级（及所属下级）所有用户（注册、修改、删除）

组网方案特色：

分部A-D部署独立的录音设备，相关录音策略，录音查询，录音管理可以由云平台或公司总部中心平台集中配置，维护，管理和升级，分部与总部之间可完全独立或限制性访问。

数据备份支持局域网1+1交叉双机备份，磁盘阵列备份，同时也支持所有数据备份至云端或总部服务器。

支持录音数据转换文本模块，支持通过关键词搜索快速筛选相关录音记录，提升办公效率和录音应用价值。

支持手机端授权查看，随时随地可以通过手机端快速查听相关录音，录音记录支持一键保存，传送至公司通讯录。

电话通话录音在企业应用效果

1、客户服务中心监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。

2、公司决策层，监察企业电话的总体运作，考察企业电话资源与人力资源的利用率，***考察企业人员的工作能力与业务水平，迅速发现和杜绝损害企业利益行为，电话录音系统可促使职员全心全意，优质***的工作来赢得企业的认可和获得企业的嘉奖，发现新的业务潜力和新的业务方向，为企业决策人员提供意想不到的法律依据。

3、业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，并可针对性培训业务人员的业务技能。

4、可以为一些特殊场合提供证据，并可把内容直接提取，简单地移到通用播放器直接播放。

5、其他行业提供有效的法律依据。

6、弹出客户详细信息的客户信息管理功能。

智能物联录音系统应用场景：

支持对模拟用户、模拟中继、数字中继、VoIP中继进行录音和实时监听，可广泛的应用于矿业（煤矿，铜矿，铝矿，有色金属矿等）电话录音、电力行业调度录音、400呼入热线服务录音、化工行业程控调度电话录音、关键岗位录音、银行保险金融证券录音、公安报警录音，为各行各业提供坚实、可靠的录音记录储存和查询。