问:1.请问11800是什么业务? 

答:11800是指定电话付费业务。它是以11800为接入码,申请后您可在全国范围内的中国电信任何一部电话上使用，实现你打电话我付费的功能，如果您经常外出或有家人在外地需要经常联系的这项业务尤其适合，它将为您提供更多的便利。 

问:2.11800业务是怎样收费的能介绍一下吗？ 

答:11800资费包括基本月使用费和通话费。每个帐号的基本月租费：每月5元。通话资费：按发话地的普通固定电话现行资费标准计收，而且还具有17909功能，可以节省更多的长话费用。 

问:3.11800业务是否可以在铁通或联通的电话上使用？ 

答:不可以的。11800业务只能在中国电信的电话上使用，但包括小灵通、公用电话和校园电话等。其它运营商的固定电话终端上暂不开放该业务。 

问:4.11800业务的拨打范围有哪些？ 

答:11800拨打范围有中国电信的本地、国内、国际及与中国电信实现互联互通的运营商内固定电话、移动电话。 

问:5.11800业务的拨打方式？ 

答:（1）本地电话及普通长途电话的拨号方法： 11800 + 语音提示(选择1或2) + 帐号# + 密码# + 被叫号码# （2） 17909长途电话的拨号方法： 11800 + 语音提示(选择1或2) + 帐号# + 密码# + 17909 + 被叫号码#  

问:6.11800业务如何进行话费查询？ 

答:查询话费拨11800 + 语音提示(选择1或2) + 帐号# + 密码# + 1# 

问:7.拨打11800是否要收取市话费？ 

答:11800是免费接入号，不收取市话费。 

问:8.11800有哪些呼叫限制？ 

答:11800的呼叫限制5种，分别为：（1）使用用户只能拨打付费电话（即被叫端只能是登记该业务的付费电话号码）；（2）使用用户只能拨打指定的电话（即被叫端只能是付费用户指定的若干个具体电话号码（可以是其他运营商的终端电话号码，号码个数限定在10个之内）；（3）使用用户只能拨打指定区域的电话，（即被叫端只能是付费用户指定的若干个本地网范围内的固定电话号码、移动电话号码，本地网个数限定在8个之内）；（4）使用用户只能拨打国内长途电话；（5）使用用户可以拨打所有类型的电话，包括国际港澳台电话。 

问:9.我是11800用户，每月的呼叫话费比较高，请问可否对呼叫话费进行控制？ 

答:可以的。您可以根据需要来设定每月呼叫话费的***限额。 

问:10.我想把11800帐号的月限额100元，改为每月月限额为50元，可以吗？ 

答:可以办理的。降低月限额修改后需在下一个计费周期(每月21日━下月20日)生效，您当月使用的月限额还是100元（如果提高月限额的话修改后立即生效）。 

问:11.我已经办理了指定电话付费业务，现在我要怎么修改我的管理密码呢？ 

答:请您在指定付费的那个电话上拨打管理号码11800，修改管理密码请按5，然后根据语音提示操作即可。 

问:12.我现在的呼叫密码提示“对不起，密码错误输入次数太多，该帐号已被锁。请通知付费用户办理解锁手续。谢谢您的使用，再见。” 

答:您可以通过指定付费的那个电话上拨打管理号码11800，激活被锁的帐号请按3，然后根据语音提示操作即可。 

问:13.我现在的呼叫密码提示“对不起，密码错误输入次数太多，该帐号已被锁。请带有效证件去中国电信营业厅或拨打10000号客户服务中心办理解锁手续。谢谢您的使用，再见。” 

答:由于您的管理密码被锁了，所以您必须携带有效证件（单位携带公章）到电信营业厅办理解锁手续。