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云总机是什么?
云总机(云PBX)就是利用VOIP互联网技术和云计算架构(云主机服务器,云虚机)等,为企业提供电话总机的业务。
云总机架构有哪几种?
***种:云端购买(软硬件,含云中继线路)或租赁IPPBX软交换(软硬件,含云中继线路),实现云交换和呼入呼出路由等核心功能。客户端使用IP话机,PC/手机APP,SIP广播对讲等IP终端接入。
第二种:云端购买(软硬件,不含云中继线路)或租赁IPPBX软交换(软硬件,不含云中继线路),客户端采用网关+终端方式
外线:O口网关/数字中继网关/SIM卡无线中继网关
内线:S口网关+模拟分机,或SIP终端话机或软电话。
云总机有什么优势?
降低成本,快速部署,企业免去了购置硬件设备、铺设电话线路、聘请专人维护等费用
弹性扩展,根据实际需要增加或减少SIP账户数量
统一管理(通话录音,呼入呼出统计,质检)
多地组网,内部互打免费,内部互转。
融合通信,开放性API接口,实现和酒店管理软件,呼叫中心软件,CRM客户管理软件,OA软件,ERP等软件无缝对接
云总机适用场景/客户群
创业团队、连锁企业、跨国公司、电话营销呼出型呼叫中心,400呼入型呼叫中心等
广泛适用各类企业各种场景:将电话系统部署在云端,企业办公不再受制于传统硬件、电话布线的空间限制。
初创团队/小微企业
免去传统电话的硬件部署成本,并完美适应员工数量与办公地点变动较多的特点。
连锁企业/跨国公司
基于云架构的特性,企业用户得以将话机终端分散部署在世界各地,进而组建全球电话组网,实现内部所有分机免费互打。
商务差旅/临时办公
用户只要将手机或电脑接入网络即可通过手机APP随时随地正常拨打接听公司电话。
云总机功能概览
监听 | 呼叫转移 | 来电显示 | 等待音乐 |
回拨 | 呼叫等待 | 呼叫停泊 | 拨号识别 |
盲转 | 呼叫队列 | 自动配置 | 按名字呼叫 |
咨询转 | 呼叫路由 | 事件中心 | 自定义提示音 |
速拨码 | 一键录音 | 用户权限 | 多语言提示音 |
响铃组 | 通话录音 | 广播/对讲 | 实时状态监测 |
免打扰 | 通话记录 | PIN码列表 | 分机用户管理界面 |
外转外 | 呼叫截答 | 结合Skype | 多语言WEB配置界面 |
一号多机 | 电话会议 | 语音留言 | IVR语音导航 |
视频通话 | 移动分机 | 语音留言转发 | 满意度调查 |
时间条件 | 特色响铃 | 语音留言到邮件 | VIP账户密码验证 |
云总机相关服务
云总机账户:提供国内云总机账户和国外云总机账户,按年收费。
AI智能语音机器人:自动外呼;数据分析;优化学习;.自定义场景;问题库管理;智能引导;人工切换。
AI智能文本机器人:含机器人的全部功能无限制使用费用、后续升级费用、售后服务费用,按一个一年计算(知识库条数<5000)。
电话通讯费:单路呼入;单路呼出;转接手机呼入;转接手机呼出。
短信费用:支持群发、自动触发、自定义模版。
统一对外服务号码:提供400号码(400靓号)、1010号码等选择;价格由号码质量决定,每月更新。
中继线:模拟中继,数字中继30B+D线路。提供全国主要城市的号码,客户可以自行选择。